to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturam 3.026 TL ...olarak geldi. Normalde faturam yaklaşık 1.026 TL iken, üzerine 2.000 TL civarında “yurt dışı kullanım” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. 24 Eylül 2026 ve 29 Eylül 2026 t
Turkcell’in Dolu Ultra 40 GB paketini kullanan bir öğrenciyim. 6 yıldır aktif olarak kullandığım hattın bu ayki faturası...nda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aşım ücreti adı altında 1814,6 TL yansıtıldığını Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Bu tutara ek olarak bir de paket ücreti olan y
Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş sürecimde, Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen... faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmıştır. Toplamda 1400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünmektedir. Hattım Turkcell faturalı hat olup 20 GB in
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Paketimde kota aşımı durumunda internetin durması gerekirk...en, buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturam beklenmedik şekilde 400 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 1.400 TL olarak yansıtıldı. İnternet kotam dolduğunda bağlantım ke
21 Eylül 2026: Ankara Optimum AVM Turkcell bayisine, oğlumun çocuk saati için hat almaya gittim. Bayi çalışanı, 145 TL'l...ik çocuk tarifesinin sadece çocuk saatlerinde geçerli olduğunu belirtti. Elimizdeki saatin bu tarifeye uygun olup olmadığını özellikle sordum; çalışan saati inceleyip “sorun yok, a
Turkcell hattımı kısa süre önce numara taşıyarak Turkcell’e geçirdim ve şu anda üç adet hattım bulunuyor. Okuma yazma bi...lmeyen annemin kullandığı, sonu 35 91 ile biten hattımda bilgim ve onayım dışında beş kez ek 1 GB internet paketi tanımlaması yapıldığını fark ettim. Bu ek paketler nedeniyle fatur
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında 11 Ekim 2026 günü “Diji Fırsat” kapsamında gördüğüm 10 GB Rahat paketini, üzerin...de “ilk 20 gün ücretsiz deneyim” ibaresi bulunması ve ücretsiz bir hediye gibi sunulması nedeniyle onayladım. Öğrenciyim, banka kartım ve bakiyem yok, bu nedenle ek bir ücretli pak
Turkcell hattım için kullandığım Favorim 6 GB tarifesinde normal şartlarda faturam yaklaşık 170 TL gelmektedir. Ancak Ek...im 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen “tyg” adı altında 646 TL civarında ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 816 TL’ye çıkmıştır. Ben Mar
Turkcell faturalı hat aboneliğimi yenilerken özellikle tüm yurt dışı işlemlerinin kapalı olmasını istedim ve bunu özelli...kle belirttim. Buna rağmen yurt dışında hiç çekmeyen ve kullanmadığım hattıma, bugünkü faturama 400 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış görünüyor. Üzerim
Turkcell mobil hattıma ait ekim 2026 dönemine ilişkin güncel faturamı e-posta ile talep etmeme rağmen, çağrı merkezi tar...afından tarafıma eski fatura gönderilmektedir. Bugün çağrı merkezini aradığımda, güncel faturamın e-posta adresime gönderildiği ve 3–4 saat içinde ulaşacağı söylendi ancak bu kadar
"İlgilendiğiniz ve cevap verdiğiniz için teşekkürler."
Turkcell’in Tek Hattım akıllı saat tarifesini vergiler dahil 69 TL olarak iki ay kullandım. Fatura kesim tarihine iki gü...n kala bu tarifeyi iptal etmeme rağmen, Ekim 2026 dönemine ait faturamda 69 TL’lik tarife ücreti dışında 430 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ek ücretl
Turkcell hattımın sonu 9941 ile biten numarasına Eylül döneminde hiç kullanmadığım ve satın almadığım Avrupa Gezgin pake...ti ücreti yansıtıldı. Eylül 2026 faturam yaklaşık 1246 TL geldi ve bunun içinde yaklaşık 600 TL civarında bu paket için ekstra ödeme yaptım. Herhangi bir yurt dışı seyahati yapmad
Turkcell hattımda ayda 1.500 TL ödemeli 90 GB’lik taahhütlü paket kullanıyordum. Taahhüt süresi bitince pakete devam etm...ek istemediğimi ve taahhüdü iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Eylül 2026 döneminde paketim onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Antalya’da yaşıyorum ve bu y
22 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand Turkcell bayisinden Superbox cihazı satın aldım. Cihaz ilk günden it...ibaren sinyal almamakta ve internet hizmeti vermemektedir. Yaklaşık bir hafta boyunca defalarca bayiye gitmeme rağmen sorunum çözümlenmedi. Bayide bana, cihazın yeniden sinyal alm
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Yıllardır kullanıcısı olduğum Turkcell tarafından yaklaşık iki ay önce 532 ...üzerinden aranarak taahhüdümün biteceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Ta
Turkcell mobil hattımda uzun süredir kullandığım Dolu Eko 30 GB tarifemin aylık ücreti 327 TL iken, Ekim 2026 dönemindek...i tarife yenilemesinde aynı tarife için benden 600 TL talep edildi. Turkcell uygulamasında karşıma çıkan teklif ekranında da aylık ücretin 600 TL olduğu ve 12 ay sabit fiyat garant
"Çağrı merkezini tekrar aradım Ayşenur Hanım mağduriyetimi giderdi, 400 lira faturamdan düşecek. Kendisine çok teşekkür ederim. Defalarca aradım çözüm bulamadım Ayşenur hanım çözüm oldu teşekkür ederim"
Turkcell hattını uzun süredir fiilen ben kullanıyor ve faturalarını ben ödüyorum. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan h...atta tyg isimli yurt dışı paketi tanımlanmış ve Eylül 2026 faturama 400 TL civarında ek ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Ben Edirne Lalapaşa’da, sınır bölg
Turkcell hattımda 24 Eylül – 10 Ekim 2026 tarihleri arasında, özellikle WhatsApp durum kullanımı üzerinden görünen anorm...al bir internet tüketimi yaşadım. Aylık 30 GB internet paketim olmasına rağmen, yaklaşık 15 günlük sürede hattımda 120 GB civarında bir kullanım oluştu. Gün içinde bu olağanüstü tü
Turkcell Superbox 1 TB aboneliğim için 8 Ekim 2026 tarihinde saat 16:44 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Adresime ...fiber altyapı geldiği için Superbox hattımı sonlandırmak istediğimi belirttim. Bu görüşmede, marka fark etmeksizin altyapı geldikten sonra istediğim operatöre geçebileceğim ve herh
"Teşekkür ederiz, hızlıca çözdüler"
Turkcell hattım için kullandığım Akıllı Çocuk Tarifesi 5 GB paketime ait Ek...im 2026 dönemi faturamda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım “
Turkcell hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem kapsamında 40 GB internet için aylık 320 TL ödüyorum ve bir yıllık sürem dol...mak üzereydi. 10 Ekim 2026 tarihinde tarifemi yenilemek istediğimde, bana aynı içerikteki paket için aylık 600 TL fiyat teklif edildi. Bu artışın devletin açıkladığı zam oranlarıy
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında ücretsiz internet kazanacağımı düşünerek kampanyayı kullanmak istedim. Ancak karşıma “...Tebrikler, günlük 1 GB sadece 44 TL’ye” şeklinde bir teklif çıktı ve ücretsiz olması gereken internet için ücret talep edildi. Yaklaşık son üç ay içinde birkaç kez kampanyayı kull
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
