Turkcell TV+ internet

4 gün önce Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV Plus hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Modem, evin dış kapısının yanında bulunan ayakkabılık dolabının içindeki elektrik panosunun metal kapağının içine yerleştirildi. Bu durumun bağ...

Turkcell TV+ cihazını Bursa’daki evimizde kullanmak istedim ancak ana menüye giriş yapamıyorum ve ekranda “102011” hata kodu çıkıyor. Sorun ilk kez yaşanıyor ve cihazı yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek, farklı internet ağı denemek gibi tüm yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım. Turkcell...

Superonline Fiber internet hizmetimde yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internetim olmadı. Ankara Yenimahalle’deki adresimde fiber kablosunun değişmesi gerektiği belirtildi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen en az 3 kez randevu verildi, ancak hiçbi...

12717848 numaralı müşteri olarak, Superonline ev interneti ve TV paketi hizmetine ilk kez geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom internet kullanıyordum ve taahhüdüm Temmuz ayına kadar devam ettiği için Superonline’a geçerken dondurma işlemi yapılacağı söylendi. Bunun için bir fatura kadar ödeme yaptım...

Son bir yıllık taahhüt süremde toplamda dört adet sorun yaşadım ve neticede başka bir operatöre geçtim. 1- TV+ kumandası oldukça işlevsiz; çalışabilmesi için mutlaka tam olarak cihaz yönüne doğrultmanız gerekiyor. 2- Kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle kapatıp yenisini alma aşamasındayken otomatik ö...

Superonline’dan geçen ay müşteri hizmetleri aracılığıyla fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. TV+ cihazım bu ay bağlandı. Ancak, kumandasında sesli komut özelliği olmadığını cihazı kullanmaya başladıktan sonra fark ettim. Yıllardır sesli komutla yaptığım aramaları artık manuel olarak yazarak y...

Kendi evimizde bile güvenliğimiz yok! 8 Ağustos 2025 Cuma günü mevcut internetimi iptal ederek Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Cumartesi günü kurulum için gelen ekipten, site güvenliği elektrik odasına giriş için kimliğini güvenliğe bırakmasını istedi. 350 dai...

Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetlerimi yeni taşındığım İstanbul Sultangazi adresine taşımak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, Turkcell’e eski yıllardan kaldığı iddia edilen bir telefon hattı borcum olduğunu söyleyerek taşınma talebimi reddetti. Oysa internet hizmetimle ilgili hiçbir fatu...

Turkcell TV ve Superonline Fiber internet hizmetlerinizden yaklaşık iki haftadır ciddi şekilde yararlanamıyorum. Önce internet ve TV hizmetinde kesintiler başladı, ardından son bir haftadır tamamen hizmet alamaz hale geldik. %64 engelliyim ve kanser tedavisi gördüm, evde iki çocuğum var. Televizyon ...

Superonline Turkcell’den aldığım fiber internet ve TV+ hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşmem 11.10.2025 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, Mayıs ayında 485 TL olan hizmet bedelim Haziran ayında 656 TL’ye, Temmuz ayında ise 1125 TL’ye yükseltilmiştir. Sözleşme süresi boy...

64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 101295561849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj ...

Abone numaram: 10955751 Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 20 gün önce Turkcell TV+ ve Superonline internet aboneliği başlattım. Taahhüdümü 2 yıl uzattığım için tarafıma hediye tablet gönderileceği bilgisi verilmişti. Tablet teslimatı sırasında kurye, kimliğimin evde olup...

Turkcell Superonline 500 Mbps ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 20 saattir hem internet hem de TV+ erişimim tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyor ve televizyon izleyemiyorum. Evden çalıştığım için işimi de yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durum hem iş hem de günlük hayatım...

5 gün önce Manisa Yunusemre Merkezefendi Mahallesi 8 Eylül Caddesi No:149/4 adresindeki yeni evime taşındım. Eski bir Turkcell kullanıcısı olarak, memnuniyetim nedeniyle yine Turkcell'i tercih ettim. Akhisar'daki internetimde hiçbir sorun yaşamamıştım ve orada hız 900-950 Mbps civarındaydı. Aynı hiz...

18 Temmuz’da mevcut Superonline fiber internetime ek olarak TV+ hizmeti satın almak istedim. Görüşme sırasında adres teyidi talebim olmasına rağmen bunun yapılamayacağı ve gerek olmadığı söylendi. Aynı gün içinde kurulum ekibi tarafından arandım, ancak bana tamamen farklı bir adres verdiler. Doğru a...

Geçen ay Sakarya Serdivan’da 5077****65 numaralı telefonum üzerinden, 12139216 numaralı ev internet paketim ile birlikte Turkcell TV Plus aboneliği başlattım. Abonelik sırasında özellikle UEFA Avrupa Ligi dahil olmak üzere tüm Avrupa maçlarını izleyebileceğim bir paket olduğu belirtilerek TV Plus’a ...

Turkcell Superonline şirketine internet ve TV aboneliğimi iptal için başvurdum. Evlendiğim için eşimle beraber yaşayacağımız eve aynı abonelik eşimde olduğu için benim aboneliğimi iptal zarureti doğdu, yeni taşındığım eve nakil yapmam mümkün değildi. Bir evde iki tane Turkcell Superonline aboneliği ...

Turkcell Superonline’dan 25 Mbps internet paketi aldım ve bu paketin içinde TV Plus hizmeti de bulunuyordu. Ancak internetim bağlandığı günden beri TV Plus cihazı tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “Bizi ilgilendirmiyor, sistemde gözüküyor, bir şey yapam...

Merhabalar, dedemin engelli raporu var ve aynı evde yaşıyoruz. Turkcell Superonline (12823186 müşteri numarası) internet kullanıyoruz. Sosyal yardım indirimi paketi dahil, 12 ay (100 Mbps hız + Turkcell TV) için 450 TL olarak 26.03.2025 tarihinde anlaştık. Mayıs (nisanda kullandığım) ayında 450 TL ö...

Taşınma durumumuzdan dolayı 28 Temmuz tarihinde Superonline ı arayarak nakil işlemi istedim ancak bulunduğumuz bölgede kendi altyapısı olmadığı için Türk Telekom alp yapısı ile "yeni" bir kampanya üzerinden işlem yapıldı. Ayrıca TV Plus'ı da sorunsuz kullanabileceğimizi söyleyerek kampanyaya TV seçe...