İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve Destek Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı ...
64137198 numaralı müşterinizim.
TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 101295561849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj geliyor. 08.08.2025 tarihinde müşteri temsilciniz ile görüştüm, teyit ettim. Lütfen bu durumu düzeltin. Eksiksiz gönderdiğim iade için ücret ödemek istemiyorum.
iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018
İptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarların (kablo ve adaptör) belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretinin (223,73 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz. B018

Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı ...


Merhaba, bir hafta kadar önce Superonline aboneliğimi iptal ettirdim. Bana modem, TV Plus ve ont cihazını kargolamam istendi ve istenilen şekilde tüm kutu içeriği ile gerekli zaman içinde kargolayıp gönderdim. Dün "iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ...
Yorumlar