Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ettiğim Cihaz İçin Haksız Ücret Bildirimi

profile
09 Ağustos 2025 17:56
802

64137198 numaralı müşterinizim.
TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 101295561849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj geliyor. 08.08.2025 tarihinde müşteri temsilciniz ile görüştüm, teyit ettim. Lütfen bu durumu düzeltin. Eksiksiz gönderdiğim iade için ücret ödemek istemiyorum.

iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018

İptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarların (kablo ve adaptör) belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretinin (223,73 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz. B018

iade-ettigim-cihaz-icin-haksiz-ucret-bildirimi-1.jpg
09 Ağustos 2025 17:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

11 Ağustos 2025 13:20

Merhaba Burak Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Eylül 2025 18:39
1.225
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Haziran 2025 18:26
591
"Yaşanan mağduriyet sonrası şikayetimin ardından, derhal şikayet birimi durumu düzeltmek için gerekli tedbirleri alarak sorun yaşanmaması adına hem iletişimi kesmedi, gemde en sonunda teyit için tekrar kontak kurarak duruma müdahale etti. Çok teşekkür ederim kendisine."
iade-edilen-urunlere-ragmen-haksiz-fatura-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg
5
Taner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ağustos 2025 14:42
1.047
"İlginiz için teşekkürler. Fakat benim karşılaştığım durum ile başka müşterilerinizin karşılaşmaması adına bir önlem almanızı tavsiye ederim"
zamaninda-iade-ettigim-cihazlar-icin-haksiz-yere-ucret-yansitildi-magdur-oldum-2.jpg
zamaninda-iade-ettigim-cihazlar-icin-haksiz-yere-ucret-yansitildi-magdur-oldum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri