Turkcell TV+ İade Ettiğim Cihaz İçin Haksız Ücret Bildirimi

Burak · 2025-08-09T17:56:25+03:00

64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 101295561849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj geliyor. 08.08.2025 tarihinde müşteri temsilciniz ile görüştüm, teyit ettim. Lütfen bu durumu düzeltin. Eksiksiz gönderdiğim iade için ücret ödemek istemiyorum. iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018 İptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarların (kablo ve adaptör) belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretinin (223,73 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz. B018

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Burak

Turkcell TV+

9 Ağustos 2025 17:56852

Turkcell TV+

9 Ağustos 2025 17:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

11 Ağustos 2025 13:20

Merhaba Burak Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve Destek Sorunu

Ali

Turkcell TV+

3 Ağustos 2025 14:58719

Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, y...eni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı ...

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Ve Hizmet Kesintisi

Cemile

Turkcell TV+

6 Eylül 2025 18:391.259

"Problem çözüldü. Superonline çalışanlara yardımcı olanlara teşekkür ederim. Merhaba C** Hanım, talebinizle ilgili bayimizle ve ana depo ile görüşme sağlandı. İade edilen cihazın tarafımızda bulunmadığı yönünde bilgi iletilmiştir. İlettiğiniz gönderi kodu ve ekran görüntüsüne istinaden yansıyan 2.100 TL'lik cihaz bedelinin iptalini sağladık. Bu tutar gelecek döneme ait faturanızdan otomatik olarak düşecektir. Yaşanan durum için üzgünüz. Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin en önemli önceliğimiz olduğunu bilmenizi isteriz. Şikayet talebiniz alınmıştır, konuyla ilgili kişilere gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz."

Çözüldü

İade Edilen Ürünlere Rağmen Haksız Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme

Yusuf

Turkcell TV+

5 Haziran 2025 18:26681

"Yaşanan mağduriyet sonrası şikayetimin ardından, derhal şikayet birimi durumu düzeltmek için gerekli tedbirleri alarak sorun yaşanmaması adına hem iletişimi kesmedi, gemde en sonunda teyit için tekrar kontak kurarak duruma müdahale etti. Çok teşekkür ederim kendisine."

Turkcell TV+ Superonline Kutu İçeriğiniz Eksiksiz Olmasına Rağmen Eksik İddiası

Bünyamin

Turkcell TV+

30 Ağustos 2024 15:197.011

Merhaba, bir hafta kadar önce Superonline aboneliğimi iptal ettirdim. Bana modem, TV Plus ve ont cihazını kargolamam ist...endi ve istenilen şekilde tüm kutu içeriği ile gerekli zaman içinde kargolayıp gönderdim. Dün "iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ...

Çözüldü