to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gün önce Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV Plus hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Modem, evin dış kapısının yanında bulunan ayakkabılık dolabının içindeki elektrik panosunun metal kapağının içine yerleştirildi. Bu durumun bağlantı sorununa neden olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve A***** isimli temsilciyle görüştüm. Modemin yerinin değiştirilmesinin çözüm olabileceğini belirttim, ancak bunun için benden 600 TL ek ücret talep edildi. Sözleşme iptali istediğimde ise 8000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Daha önce de Superonline abonesiydim ve taşındığım için iptal etmiştim. İki yıl farklı bir firmadan hizmet aldıktan sonra, olumlu deneyimlerim nedeniyle tekrar Superonline’a geçmek istemiştim. Ancak sadece 4 gün içinde yaşadıklarım büyük bir mağduriyet yarattı. Takım lideri S***** isimli temsilciyle de görüştüm, ancak modemin yeriyle ilgili bana sorulmadan işlem yapıldığını söylediğimde, imzalamasaydınız şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve yardımcı olmadı.
Kurulumun başından beri devam eden bu bağlantı sorununun, modemin uygun bir yere ücretsiz olarak taşınmasıyla çözülebileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve modemin yerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Adres: İstasyon Mahallesi 1440. Sokak Emlak Konut Bizim Mahalle Sitesi 1. Etap 2. Kısım e Blok Daire 37, Küçükçekmece / İstanbul
Müşteri No: 110245676236
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Turkcell Superonline yaklaşık bir yıl önce beni arayarak bana hattıma özel bir kampanya olduğunu ve TV Plus Yan Oda uygulamasından yararlandıracakları bilgisini ilettiler. Daha sonra Yan Oda için ekipler geldi ve bağlantı yapmadan modem bırakıp gittiler. Bir yıl boyunca kullanmadığım bir ürün için b...
Superonline paketimin süresi bitmişti. 1 yıl boyunca defalarca müşteri hizmetlerine internetimin donuk olduğunu ara ara çekmediğini dile getirdim fakat hiçbir çözüm bulunmadı. Gelen servis gelişi güzel modemi bağlayıp koridorda bırakıp gitmiş. Modemi içeri kapı girişinde kısacık bir kablo ile Donukl...
Merhabalar, uzun yıllardır Superonline ve TV+ kullanıyorum. Evde yaşadığım sorunum, modemin Wi-Fi çekim gücü ve alanı ile ilgili; internet bağlantısında herhangi bir sorun yok, ancak modemin çekim alanı nedeniyle odalarda ve balkonda sorun yaşıyoruz. Bunu Superonline müşteri hizmetlerine iletmeme ra...
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...
Yorumlar