Dolap'ta İade Edilen Elbise Leke Ve Ter Kokusu Nedeniyle Haksız Cezalandırma

Dolap uygulaması üzerinden sattığım elbise, alıcı tarafından iade edildiğinde ürün bana etek kısmında leke ile ve yoğun ter kokusuyla geri gönderildi. Ürünü gönderirken temiz ve sorunsuz bir şekilde kargolamama rağmen, iade edilen elbisenin bu halde gelmesine rağmen sistemde aleyhime işlem yapıldı ve elimde kanıt olmasına rağmen.

Durumu Dolap destek birimine ilettiğimde, leke konusunda da, ter kokusu konusunda da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Elbiseyi kuru temizlemeye versem, neredeyse sattığım tutar kadar ücret ödeyeceğim, yani hem üründen oldum hem de bu masrafla karşı karşıya bırakıldım.

Dolap’tan, sattığım ürünün bedelinin tarafıma iadesini ve elbisenin kuru temizleme masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum. Satıcıyı bu şekilde mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumlarda satıcının haklarının korunmasını istiyorum.