Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Kullanmadığım Eski Hat Borcu Nedeniyle İnternet Taşınma Talebim Reddedildi

ID:33328807

Kullanmadığım Eski Hat Borcu Nedeniyle İnternet Taşınma Talebim Reddedildi

Eda

Turkcell TV+

11 Ağustos 2025 10:21

198

Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetlerimi yeni taşındığım İstanbul Sultangazi adresine taşımak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, Turkcell’e eski yıllardan kaldığı iddia edilen bir telefon hattı borcum olduğunu söyleyerek taşınma talebimi reddetti. Oysa internet hizmetimle ilgili hiçbir fatura gecikmem yok, düzenli ödeme yapıyorum ve hizmetim aktif olarak devam ediyor.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve kullanmadığım, yıllar önce kapattırdığım hatlar için avukat ücreti ödeyerek mağdur oldum. Şimdi yine aynı gerekçeyle, detaylı bilgi veya fatura sunulmadan, kullanmadığım ve kapattırdığım bir hat için borç çıkarılıyor ve internet hizmetimin taşınması engelleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece borç olduğu belirtilip işlemim kapatıldı.

Hiçbir şekilde internet hizmetimden kaynaklı bir borcum yoktur ve mevcut hizmetimin taşınmasını talep ediyorum. Kullanmadığım, kapattırdığım hatlar nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve hizmetimin yeni adresime taşınmasını rica ediyorum. Abone numaram: 74286922.

Turkcell TV+

11 Ağustos 2025 10:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

12 Ağustos 2025 10:47

Merhaba Eda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Eda

01 Eylül 2025 16:56

Bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve aranmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline'da Bilgilerinin Habersiz Değiştirilmesi Ve Fahiş Fatura

Müzeyyen

Turkcell TV+

10 Eylül 2024 12:48

1.199

26 Mayıs 2023 tarihinde yeni taşındığım adresime Superonline altyapısı ile internet ve TV+ aboneliği yaptırdım. Abonelik esnasında kendi telefon numaramı kullandım ve kurulumda benim telefon numaramı eklediklerine eminim çünkü kurulum esnasında gerekli olan kodların gönderimi yapılmış kontrol ettiği...

Şafak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

2 Gündür Tamamen Kesilen İnternet Ve TV+ Hizmeti, Hiçbir Bilgilendirme Yok!

Şafak

Turkcell TV+

16 Ekim 2025 14:29

396

"İlgisizliğiniz beni sinirlendirse de teşekkürler. Şikayet var ekibi size de ayrıca teşekkür ederim."

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Turkcell Superonline Ev İnterneti

Melis

Turkcell TV+

20 Kasım 2023 18:13

564

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi kullanıyorum. Altı aydır taahhütsüz olarak kullandığım bildirildi. Öncelikle bana sunulan yüksek fiyatlı paketler sebebiyle taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Bir hafta sonra tekrar arandığımda, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi dile getirdim. O...

turkcell-tv-turkcell-superonline-ev-interneti-1.pdf

İsmail sonuçtan memnun değil

Turkcell TV+ Ücretsiz Abonelik Yalanı

İsmail

Turkcell TV+

02 Şubat 2024 17:54

782

Superonline dan Kasım 2023 tarihinde 390 TL sabit ücret ile fiber İnternet taahhüdü yaptım. Aralık ayından itibaren beni birkaç kez arayarak TV+ abonesi yapmak ve tamamen ücretsiz olduğunu söylediler. Aralık 2023 tarihinde ücretsiz olduğunu sanıp kabul ettim. TV+ üyeliği başlatıldıktan sonra gelen f...

1 Destek

1 Yorum

Eski Üyelik İptal Edilmedi, İki Kat Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Nazan

Turkcell TV+

18 Eylül 2025 23:06

861

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...