to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan aldığım Philips marka televizyon, daha 10. Ayında arızalandı. Yetkili servis ürünü alıp götürdü ve ‘ekran kartı yanmış’ olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Sıfır alınmış bir ürünün 10 ayda ekran kartı yakması kabul edilemez bir durumdur. Değişim talep ettiğimde ise ‘3 kez aynı arızayı vermeden değişim yapılamaz’ denilerek süreç uzatıldı.
25 gün boyunca televizyonum İstanbul’da kaldı ve geldikten sadece ertesi gün aynı arıza tekrar etti. Tekrar servise götürüldüğünde bu kez “İstanbul’a göndermeden biz çözeceğiz” denildi. Fakat Aralık ayında üçüncü kez aynı arızayı yaşadım. Üstelik bu kez açıkça tamir istemediğimi söylememe rağmen ürün yeniden tamir edildi.
Bu süreçte televizyonum toplamda neredeyse 3 ay boyunca elimde yoktu. Defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen kimse çözüm sunmadı; sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi.
Gerçekten mağdur süreç yaşadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Garanti bitmek üzere ve ürün aynı arızayı yeniden verirse ben bu televizyonu çöpe mi atacağım? Böyle bir risk olduğunu alırken kimse söylemedi. Sürekli aynı arızayı veren bir ürüne tekrar tekrar tamir dayatılması kabul edilebilir bir şey değil.
Philips gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamak tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Ürünün defalarca aynı arızayı vermesi nedeniyle tamir değil, ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum
2021 Mayıs tarihinde marka televizyonumuzu Philips’in kendi web sitesinden satın aldık. 2024 Mart ayında panel arızası yaşadık ve ekran karardı. Yetkili servisi aradık gelip televizyonumuzu alıp götürdüler. 7-10 gün arası televizyonumuzu getirdiler. Paneli sıfır olarak değiştirmişler. Fakat arızalı ...
21.02.2025 tarihinde farklı satıcılardan toplam 6 adet Philips 65PUS8349 model televizyon satın aldım ve 08.06.2025 tarihinde kurulumları yapıldı. Televizyonlardan biri kutudan arızalı çıktı ve servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtildi. Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değiştirilmes...
Philips 50Pus8807 model televizyonumun garantisinin bitmesine 2 ay kala ekranında çizgi çıktı. Servis bunun üretim hatasından kaynaklı olduğu ve Philips'in cihazın değiştirilmesi yönünde onay verdiğini bildirdi. Bana arızalı olan televizyon ile beraber bir adet değişim formu verdiler ve bu formu ald...
Media Markt'tan, Philips TV aldım. Alırken ilave garanti ödemesi yaptım. Cihazda ekran önce yukarıdan aşağı çizgiler oluştu ve ardından ekran tamamen yok oldu ama ses var. Şikayet için media markete gidildi ve aramalar yapıldı. Cihazın standart garantisi bittiği ve ilave garanti başladığı için Phil...
Philips marka televizyonumun ekranında yaklaşık 1 aydır ekranın tam ortasından geçen yatay bir çizgi oluştu ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozdu. Televizyonu 2021 yılında İzmit’teki Media Markt mağazasından satın almıştım, faturası hâlâ elimde ancak garanti süresi dolmuş durumda. Cihazı normal...
Yorumlar