to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Aboneliğinde Vaat Edilen Avrupa Maçları Ve Ssport Plus Erişimi Sağlanmıyor
Geçen ay Sakarya Serdivan’da 5077****65 numaralı telefonum üzerinden, 12139216 numaralı ev internet paketim ile birlikte Turkcell TV Plus aboneliği başlattım. Abonelik sırasında özellikle UEFA Avrupa Ligi dahil olmak üzere tüm Avrupa maçlarını izleyebileceğim bir paket olduğu belirtilerek TV Plus’a geçiş yaptım. Bu konuda ses kayıtlarım da mevcut. Ancak, abonelik başlangıcından beri yaklaşık bir aydır Ssport Plus kanalını izleyemiyorum ve vaat edilen içeriklere erişemiyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
18 aylık sözleşmem olmasına rağmen, aylık 750 TL ödediğim bu hizmetten beklediğim faydayı alamıyorum. Paket iptali yapılmasını veya eksik olan kanalın eklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Emrullah Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Sözleşme öncesinde telefon görüşmelerinde kampanya ile ilgili bilgilendirme ve verilen sözler bağlayıcı olmuyor mu. Görüşme kaydına bakılabilir, Turkcell TV Plus ı kimseye önermiyor, cihaz olarak ağır kanal geçişleri vasat, ayrıca tüm Avrupa maçlarını izleyebileceğim paket olmasına karşın ssport Plus'ı izleyemiyorum. Hizmet sıfır.
