to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 02 Temmuz - 26 Temmuz tarihleri arasında faturamdan dolayı bir kesinti yaşadım. Faturamı bir gün sonra ödedim ve internetim hemen aktif oldu, fakat TV+ hizmetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı oluşturuldu; ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. İptal etmek istediğimde ise yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı ve bu şekilde yaklaşık bir ay boyunca oyalandım.
Müşteri hizmetleri, yeni fatura oluşunca izleyemediğim günler için itiraz edebileceğimi ve ücret düşümü yapılacağını söyledi. Fatura itirazında bulundum, fakat sadece bir gün için 5 TL gibi düşük bir indirim sağlandı. Oysa bir ay boyunca hizmet alamadım ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece son aradığım ve sorunun çözüldüğü gün baz alınmış. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve TV izleyebilmek için uydu yayını almak zorunda kaldım.
İzleyemediğim günlerin tekrar kontrol edilmesini ve hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa cayma bedelinin kaldırılarak hizmetimi iptal etmek istiyorum. Müşteri numaram: 76976***, hizmet aldığım yer: Adana/Çukurova.
Yaklaşık 1 yıldır evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli kesinti, düşük hız ve TV+ açılmama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, haberim olmadan ek bir Yan Oda cihazı takıldı ve bunun arızadan dolayı yenilendiği söylendi. Ancak bu cihazı 2023’ten beri hiç kullanmadım. Sorunlar...
Bundan 2 hafta önce Turkcell Superonline ve TV+ başvurusu yaptım, 1 hafta sonra hizmetim bağlandı. Ancak sürekli olarak bağlantı kopuyor ve sinyal gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En sonunda bir sabah TV'yi açtığımda bağlantının tamamen kesildiğini gördüm. Tekrar arayıp kayıt oluşt...
Superonline fiber internet TV+ paketini online üzerinden satın aldım. İnternet bağlantım iki gün sonra aktif hale getirildi. Kurulumu yapan ekip, kullanıcı adımı ve şifremi müşteri hizmetlerini arayarak alabileceğimi belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun tamamlandığını ve kullanıcı ad...
Superonline’dan yeni fiber internet ve TV+ aboneliği başlattım. İlk 2 saat hizmet alabildim, ancak 19.08.2025 tarihinden itibaren hem internet hem de TV+ bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana modemime hiç sinyal gelmiyor ve TV+ hizmeti de çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi kullanıyorum. Altı aydır taahhütsüz olarak kullandığım bildirildi. Öncelikle bana sunulan yüksek fiyatlı paketler sebebiyle taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Bir hafta sonra tekrar arandığımda, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi dile getirdim. O...
Yorumlar