Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Üyelik
Nakil İşleminde Eksik Bilgilendirme Ve TV Plus Cihazı Teslim Edilmemesi

ID:33744529

Nakil İşleminde Eksik Bilgilendirme Ve TV Plus Cihazı Teslim Edilmemesi

Mert

Turkcell TV+

22 Eylül 2025 16:23

462

Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimin nakil işlemleri sırasında çağrı merkezi tarafından eksik bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle bana TV Plus cihazı teslim edilmedi. 4 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu fakat en son yapılan görüşmede yalnızca özür dilendi ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

Antalya'da yaşıyorum ve abone numaram 12021373. Nakil işlemi için 600 TL ücret ödedim. Ancak TV Plus cihazım teslim edilmediği halde hizmetten faydalanamıyorum.

Beklentim, TV Plus cihazının tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim nakil bedelinin tarafıma iade edilerek ücretsiz cayma hakkımın sağlanmasını istiyorum.

Turkcell TV+

22 Eylül 2025 16:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

23 Eylül 2025 17:19

Merhaba Mert Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 23.09.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fikriye sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Kurulmayan Ve Erişilemeyen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyetimi Artırdı

Fikriye

Turkcell TV+

11 Temmuz 2025 11:02

600

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiydim (Abone No: 55041307). Aboneliğimi iptal ettim ve taahhüt bitimine 1 ay kala internet hizmetine ait tüm cihazları (modem, bağlantı kabloları vb.) eksiksiz şekilde teslim etmek üzere hazırladım. Yanında verilen TV+ kutusu ve kumandası gibi ek ekipmanla...

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası TV Plus Cihazı Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Haksız Ücret Uyarısı

Rasim

Turkcell TV+

29 Temmuz 2025 13:38

381

Superonline fiber internet ve TV Plus üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası TV Plus cihazını kargo ile göndermem konusunda bir mesaj aldım. Mesajı aldığım günün ertesi günü belirtildiği şekilde kargoya verdim ve ertesi gününde de kargo adrese teslim edildi. Buna rağmen günlerdir teslim edilmediğin...

Cihaz İade Bilgilendirmesi Yapılmadan Haksız Fatura Kesildi

Özge

Turkcell TV+

15 Eylül 2025 16:47

669

24 Temmuz’da şehir değişikliği nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrası modem ve TV Plus cihazlarının iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında cihaz iadesi için bana mesaj gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde mesaj ya da ...

Turkcell TV+ Superonline Nakilde Zorluk Çıkarıyor

Halil

Turkcell TV+

18 Mayıs 2024 18:40

622

Superonline'a ait 64077693 numaralı TV Plus aboneliğinin naklini talep ettik. Evde annem ve babam ikamet ediyor. Abonelik yapılırken, burada oturup oturmadığımız sorulmadı. Eski evimizde fiber internet hizmeti alırken, taşındığımız yeni evde fiber internet bulunmuyor. Bu durum nedeniyle paket değişi...

Adres Taşıma İşleminde Hatalı Ücret Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Turkcell TV+

14 Ekim 2025 14:05

666

04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...