to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ek Ücret Yansıtıldı
Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdim ve 21 Ağustos 2025 tarihinde modem, adaptör ve TV Plus cihazlarını eksiksiz şekilde teslim ettim (Elektronet ECM Yenişehir Mersin Pozcu Şubesi Turkcell'e teslim ettim). Teslim ettiğim anda telefonuma 'İade ettiğiniz cihazınızı eksiksiz teslim aldık.' mesajı geldi. Konuştuğum hanımefendiye eksik var mı diye sorduğumda, 'Hayır, ürünler teslim alındı.' denildi ve ayrıldım. Ancak teslim ettiğim ürünlerin teslim alınmadığı belirtilerek tarafıma 1.322,03 TL ek ücret yansıtıldı. Ürünleri teslim ettiğimde herhangi bir belge verilmedi ve teslim alan kişiyle ilgili de elimde bilgi bulunmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana ürünleri teslim ettiğim yetkili birimle görüşme halinde olduklarını söylediler fakat yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Teslim ettiğim ürünlerin sistemde teslim alınmış olarak görünmesini ve haksız yere talep edilen 1.322,03 TL ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine de çokça kez söylediğim şekilde, firmanın kamera kayıtlarına bakması ve konuştuğum hanımefendinin bana 'Ürünler tam, ücret yansımayacak.' ifadesinin bulunduğu çok açıktır. Bana herhangi bir belge de verilmediğini belirtmek isterim. Bu da ayrı bir problemdir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Arda Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Son aranmamda teslim ettiğim şube kesinlikle teslim almadık demiş, hem tarafıma belge vermediler hem de teslim almadık diyorlar kamera kayıtlarına bakmalarını kaç kez söyledim, CİMER başta olmak üzere şikayetlerimi başlattım çalışanlarınızı iyi seçmenizi öneririm
