Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Cihaz
Bilgi Verilmeden Cihaz İade Ücreti Faturama Yansıtıldı

ID:33772796

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Cihaz İade Ücreti Faturama Yansıtıldı

Sercan

Turkcell TV+

25 Eylül 2025 13:23

773

Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında, cihazı iade etmem için gerekli bilgilerin SMS ile tarafıma iletileceği bildirildi. Ben de cihazı iade etmek üzere hazırlık yaptım ve bilgi gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 11 Ağustos 2025 tarihinde faturama 890,50 TL cihaz iade ücreti yansıtıldı.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak yetkili kişiye bağlanacağım söyleniyor fakat görüşme yüzüme kapatılıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve borcumun silinmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

25 Eylül 2025 13:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

26 Eylül 2025 12:43

Merhaba Sercan Bey, Talebinizle ilgili sizi 26/09/2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu kez sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

26 Eylül 2025 13:27

Merhaba Sercan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 26.09.2025 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celal sonuçtan hiç memnun değil

İkinci TV Plus Cihazı İçin Haksız Ek Ücret Ve Çözülmeyen Fatura Mağduriyeti

Celal

Turkcell TV+

21 Temmuz 2025 01:51

971

2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...

ikinci-tv-plus-cihazi-icin-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-fatura-magduriyeti-3.jpg

ikinci-tv-plus-cihazi-icin-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-fatura-magduriyeti-2.jpg

ikinci-tv-plus-cihazi-icin-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-fatura-magduriyeti-1.jpg

Judge sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Cihaz İadesi Kabul Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davranıyor

Judge

Turkcell TV+

14 Mayıs 2025 17:06

875

Turkcell Superonline tarife onayı sonrası cihaz iade sorunu ve müşteri hizmetleri ilgisizliği Turkcell Superonline tarafından sunulan yeni tarifeyi onayladım. Bu kapsamda mevcut TV+ cihazımı iade etmem gerektiği bildirildi. Cihazı elden teslim etmek istediğimi belirttiğimde buna onay verildi. Ancak...

Eski Üyelik İptal Edilmedi, İki Kat Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Nazan

Turkcell TV+

18 Eylül 2025 23:06

861

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız TV Plus Ücreti Ve İptal Sorunu

Hüseyin

Turkcell TV+

11 Ekim 2024 14:24

1.371

"Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaptığım durum değerlendirmesi sonrası, firmadan geri dönüş oldu. İstediğim şekilde ilerledi. Burada haklı olmam en büyük avantajım oldu. Ürün iadesini de yaptım. Ulaşınca geri dönüş bilgisi de aldım. Süreç olması gerektiği gibi ilerlediğinden desteğiniz için Teşekkürler."

Cihaz Seri Numarası Sorunu Ve Haksız Değişim Ücreti Talebi

İlhan

Turkcell TV+

02 Mayıs 2025 22:15

635

Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 yılı aşkın süredir TV+ ve internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı cihazı kullanmaktayım. Bir anda sisteme giriş yapamadık, sistem bizi devre dışı bıraktı. 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Gelen bayi personel...