Elektrik Kesintilerinden Sonra Sürekli İnternet Ve TV+ Hizmet Kaybı, Çözüm Sunulmuyor

Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar ediyor ve hizmetlerim uzun süre kullanılamaz hale geliyor.

Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak geçen ay yaşadığım kesinti nedeniyle ücret iadesi talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “genel arıza” denilmesine rağmen, bu durum sadece bizim apartmanda yaşanıyor. Yine bir kesinti mevcut internet yok TV yok telefonlar çekmiyor ve süreç çok uzuyor. 24 saattir internet olmamasına rağmen ara ara saniyelik internet verip 24 saati tekrar başlatıp ufak oyunlar yapıyorlar. Sürekli yaşanan bu hizmet kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.