to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’den beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde Turkcell Superonline Fiber TV+ hizmetim tamamen kesilmiş durumda. İnternet ve TV hizmetim aynı anda gitti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak 4 gündür hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Modem kaynaklı olduğu belirtildi, teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat 48 saati geçti, kimse gelmedi. Sonrasında “kırmızı kod” verildiği iletildi ama bu da bir sonuç getirmedi.
Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve fatura kesim tarihinde aramadığım için eksik hizmetin iadesi yapılmadı. Şimdi de aynı mağduriyeti yaşamaktan endişeliyim. Fatura kesim tarihi gelmediği için şu an herhangi bir işlem yapılmıyor, bu da müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil. Yıllardır müşterinizim, fakat bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum.
Acilen internet ve TV hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım günlerin faturama otomatik olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar edi...
Turkcell Superonline’dan hem fiber internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür ise hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen çalışmıyor. Evden çalıştığım için bu durum beni maddi olar...
8 Eylül saat 19.00’dan beri Superonline fiber 50 Mbps internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesik durumda. 10116450 abone numarasıyla hizmet alıyorum ve hem internet hem de TV Plus’ı kullanamıyorum. Yaklaşık 40 saattir hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferin...
Turkcell Superonline evde internet ve TV+ hizmetimi İstanbul/Esenyurt/Esenkent Mahallesi'nde kullanıyorum. Son 3 gündür her gün, sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hem internet hem de TV+ yayınında aynı anda kopmalar oluyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri ...
Yorumlar