to read complaints and reviews, or file yours.20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Ailece Turkcell abonesiyiz, ayrıca Superonline fiber internet ve TV+ Pro ab...oneliğimiz bulunuyor. Yakın zamanda ev tadilatı sırasında TV+ Pro kumandası kaybolduğu için yaklaşık bir haftadır bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Aktif olarak ücretin
2017 yılından bu yana Turkcell Superonline ve TV+ hizmetini kullanıyorum. Evimde bulunan IP 7254 HD model TV+ cihazım es...ki olduğu için, yeni müşterilere sunulan Wi‑Fi destekli TV+ cihazıyla değiştirilmesini istiyorum. Ancak bu talebimle ilgili olarak 14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığı
Paycell üzerinden TV+MP adı altında aylık 129,99 TL tutarında düzenli olarak kartımdan para çekildiğini fark ettim. Yakl...aşık 3 aydır devam eden bu işlemler için herhangi bir aboneliğim veya onayladığım bir üyeliğim bulunmamaktadır. İşlemler Yapı Kredi bankasına ait kartım üzerinden gerçekleşmektedir
Turkcell TV+ hizmetini LG marka televizyonumda kullanmak istiyorum ancak televizyonda TV+ için uygun bir apk bulunmuyor ...ve internet tarayıcısı üzerinden de tvplus.com.tr adresine girerek yayını izleyemiyorum. Bu nedenle TV+ aboneliğimden televizyonumda faydalanamıyorum. Televizyonum yaklaşık 10 yıl
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Turkcell TV Plus hizmetine kısa süre önce yıllık abonelik yaptırdım ve yaklaşık 10 gündür sorunsuz kullanıyordum. Bugün ...itibarıyla uygulama üzerinden kanallar listede görünmesine rağmen herhangi bir kanala bastığımda ekran tamamen simsiyah oluyor ve yayın kesinlikle açılmıyor. Hizmeti Samsung Frame
20 Temmuz 2026’dan bu yana Turkcell TV Plus kullanırken cihaz aşırı ısınıyor ve bir süre izledikten sonra televizyon ken...diliğinden kapanıyor. Bu sorun sürekli tekrarladığı için TV izleyemez hale geldim. 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek ekibi yönlendirileceği söylendi ancak bu
"TV+ Cihazımı daha iyi bir cihazla değişim sağladılar. İletişimleri ve ilgilerinden memnun kaldım. TV+ dan memnunum."
Turkcell TV+ hizmeti için tarafıma verilen Sagemcom TV+ kutu ve beyaz kuman...da ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri veri
"Teknik servisten Mahmut beye çok teşekkür ederim"
"6 Ağustos saat 17:00 civarında müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve kurulum için ertesi gün 10:00 - 12:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Belirtilen zaman diliminde teknik ekip gelerek kurulumu eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamladı. Yaşanan gecikmenin ardından gösterilen bu hızlı aksiyon, ilginiz ve kaliteli hizmetiniz için teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözülmüştür, şikayetimi memnuniyetle kapatıyorum."
Turkcell TV+ Kurulum Skandalı: 6 Günlük Mağduriyet, Ulaşılamayan Bayi ve Yü...ze Kapatılan Müşteri Hizmetleri! Turkcell TV+ abonelik talebimin üzerinden
29 Temmuz’da TV Plus üzerinden yayın izlerken bir anda televizyonda “Ağ bağlantısı kesildi” uyarısı çıktı ve tüm kanalla...r gitti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde sorunun çözüleceği ve ilgili kişilerin adrese geleceği yönünde bilgi ve mesaj aldım ancak üzerinden 72 saat geçmesine
Turkcell TV+ EC2108VS kutusunu yaklaşık 1,5 haftadır kullanırken sürekli kendiliğinden kapanma ve sinyal hatası sorunu y...aşıyoruz. Normal TV akışında izleme yaparken cihazın üzerinde iki yeşil ışık yanmasına rağmen ekranda sinyal hatası uyarısı alıyoruz ve yayın kesiliyor. Cihaz neredeyse her 5 dakik
Turkcell TV+ Premium ve hbo Max paketimi televizyonda sorunsuz şekilde kullanıyorum. Turkcell’den bu paketi telefondan d...a kullanabileceğime dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak telefondan TV+ uygulamasına girdiğimde, ilgili paketi bulamıyor ve “paket satın alın” uyarısı çıkarıyor, mevcut paketim g
"Ücretsiz bir şekilde kumandam teslim edildi. Teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ müşterisiyim. İstan...bul’dan başka bir şehre taşınma sürecimde TV+ kumandam kaybolduğu için yakl
Turkcell Superonline’a geçiş yaptıktan sonra TV+ hizmetini hiç kullanamadım. Televizyonda sürekli siyah ekran problemiyl...e karşılaştım ve yayın alamadım, bu nedenle aldığım TV+ hizmetinden hiç faydalanamadım. Destek hattını aradığımda, 90052689 sicil numaralı D**** Hanım sürece dahil oldu ve yaşadığ
Turkcell TV Plus’a yaklaşık bir ay önce üye oldum ve HP5432 model TV Plus kutusunu kullanıyorum. İlk kurulumdan kısa sür...e sonra televizyonum her 2–3 dakikada bir kendi kendine kapanıp tekrar açılmaya başladı. O dönem birkaç kez ekipler gelip baktı, televizyonda bir ses ayarı kapatıldı ve 2–3 hafta k
Turkcell üzerinden TV Plus aboneliği aldım ve canlı TV izlerken sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Destek ekibi eve... geldiğinde kullanılan TV kutusunun ikinci el olduğunu söyleyip ayrıldı ancak sorun devam etti. 18.07.2026 tarihinde saat 16:30 için tekrar randevu verildi, fakat ekip eve bile g
Turkcell satış elemanı evimize gelerek TV+ ve internet paketi tanıtımı yaptı ve yıllık hbo Max Premium TV+ paketi ile in...ternet aboneliğini birlikte satın aldık. Teknik ekip eve gelip kablosuz modem hattını kurduktan sonra herhangi bir kontrol yapmadan evden ayrıldı. Televizyona bakmadılar, sadece ka
Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Kullandığım mevcut TV+ kutusu eski nesil olduğu için performans sorunları yaşı...yorum. 4K televizyon kullanmama rağmen cihazım 4K yayın desteği sunmuyor ve güncel özelliklerden faydalanamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımın
TV+ uygulamasındaki hesabıma bugün saat 23.20 civarında giriş yapmaya çalıştığımda captcha ekranında sürekli hata aldım.... Ekranda “Captcha onayında sorun oluştu” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen, defalarca denememe rağmen sistem beni içeri almadı ve giriş yapamadım. Aynı anda babam kendi hesabıyla
Turkcell TV Plus ve hbo Max içeren 1000 Mbps internet üzerinden TV hizmetimle ilgili 26 Haziran’dan beri çözülmeyen bir ...sorun yaşıyorum. TV Plus’ı açmaya çalıştığımda “zaman senkronizasyonu hatası” veriyor ve uygulama tamamen kilitleniyor, bu nedenle hizmeti kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak
Yaklaşık 5 yıldır TV+ Aile Paketi abonesiyim. Hatta sağlık durumum nedeniyle 3 yıllığına ailemin yanına taşınıp hizmeti ...fiilen kullanamadığım dönemde bile aboneliğimi kapatmayarak devam ettirdim. Buna rağmen aboneliğimin 23.04.2027 tarihine kadar devam ediyor görünmesine karşın, 09.07.2026 tarihinde
"Müşteri temsimsilcisi beyefendi çok profesyonel ve ilgili bir şekilde sorunu çözüme kavuşturdu, teşekkürler"
"3. Ve güncel bir cihazla değişim yapıldı. Sorunlar çözüldü. Keşke baştan bu cihaz ile değişim yapılsaydı bu kadar uğraşmasaydık. Teşekkürler."
Yaklaşık 3 aydır Turkcell TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel 1000 Mbps kampan...yası kapsamında aldığım TV+ hizmetinde ciddi görüntü ve ses sorunları yaşıy
"Sonunda çözüm sağlandı cihaz değişti"
21 Haziran 2026 günü Turkcell TV+ iptv cihazım bir anda “ağ bağlantısı hatası” vermeye başladı ve yayınları izleyemez ol...dum. Bunun üzerine aynı gün telefonla destek hattını aradım, benimle ilgilenip çeşitli yönlendirmeler yaptılar ancak uzaktan çözemediklerini, konuyu saha ekibine yönlendireceklerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
