Turkcell TV Plus’ta Tüm Kanallar Siyah Ekran, Destek Alınamıyor

Turkcell TV Plus hizmetine kısa süre önce yıllık abonelik yaptırdım ve yaklaşık 10 gündür sorunsuz kullanıyordum. Bugün itibarıyla uygulama üzerinden kanallar listede görünmesine rağmen herhangi bir kanala bastığımda ekran tamamen simsiyah oluyor ve yayın kesinlikle açılmıyor.

Hizmeti Samsung Frame TV üzerinden kullanıyorum, farklı kanalları denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulamada ya da televizyonda ekstra bir işlem yapmadım, sorun tamamen TV Plus kaynaklı görünüyor. Müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmadığı için herhangi bir kayıt oluşturulamadı ve teknik destek alamadım.

Yıllık abonelik için yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ve ödediğim hizmeti şu an kullanamıyorum. Yayının en kısa sürede yeniden sorunsuz şekilde açılmasını, yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa ücretlendirmede hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.