Zaman Senkronizasyonu Hatası Nedeniyle TV Plus Kullanılamıyor

Turkcell TV Plus ve hbo Max içeren 1000 Mbps internet üzerinden TV hizmetimle ilgili 26 Haziran’dan beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. TV Plus’ı açmaya çalıştığımda “zaman senkronizasyonu hatası” veriyor ve uygulama tamamen kilitleniyor, bu nedenle hizmeti kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, farklı kanallardan destek aldım ancak henüz sahaya teknik ekip yönlendirilmedi. Her görüşmemde saha ekibinin beni arayacağı söylendi, son olarak dün tekrar görüştüm ve yine aynı bilgi verildi fakat hiçbir şekilde arayan ya da sorunu inceleyen olmadı.

Uzun süredir aldığım hizmeti kullanamamama rağmen sorun çözülemediği gibi geri dönüş de yapılmıyor. Zaman senkronizasyonu hatasının giderilmesini, TV Plus hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.