Turkcell TV+ Arıza

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Birkaç aydır Efeler/Aydın Girne Mahallesi’indeki adresimde internet hızım çok düşük, Wi-Fi sürekli kopuyor ve TV+ hizmeti de sürekli donuyor. Sorunlar neredeyse her gün yaşanıyor. Teknik destek için başvuruda bulundum, modem dahil tüm ekipman...

Yaklaşık 1 aydır kutulu TV+ cihazımda çeşitli teknik sorunlar yaşıyorum. Son güncellemeden sonra kumanda tepkileri oldukça geç işliyor, canlı yayın ile 1 dakika önceden oynatma arasında ciddi görüntü kalite farkı oluşuyor (canlı yayında kalite daha düşük). 4K televizyonum olmasına rağmen Love Nature...

Turkcell TV Plus kutusunu kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yapılan yeni güncellemeden sonra cihazın ayarları bozuldu ve yayını istediğimiz saate alamaz olduk. Kullanımı oldukça zorlaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun düzeltileceğini söylediler, ancak aradan on gün geçmesine ...

27 Ekim 2025 saat 17:30'dan beri, yani toplam 48 saattir Superonline fiber internet hizmetim kesik. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana 4 saat sonra arızanın çözüleceğini söylüyor, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Arıza kaydım ve müşteri numaram: 51415440. Bu kesinti nedeniyle c...

Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcı...

28 Ekim’den bu yana, yani 5 gündür İstanbul Esenyurt Yeşilyurt Mahallesi’indeki evimde Superonline sınırsız internet ve TV+ hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Ne internetim var ne de TV+ çalışıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca (en az 100 kez) aradım, fakat her seferind...

TV Plus kutusu kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır Adana Çukurova’daki adresimde neredeyse her gün siyah ekran sorunu yaşıyorum. Cihazı ve interneti defalarca açıp kapattım, kabloları değiştirdim ancak sorun devam ediyor. 28 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonunda teknik dest...

31 Ekim 2025 tarihinde Sivas Merkez’de yeni aldığım TV+ ev paketinin kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra gündüz herhangi bir sorun yaşamadım, ancak aynı akşam uygulamaya giriş yaparken “ağ yok, TV+ önbelleği temizlenmiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve sisteme erişemedim. Sorunun çözülmesi için müşter...

Turkcell Superonline ile birlikte aldığım TV Plus'ta zaman içinde bağlantı kopuklukları yaşadım. Yetkilileri aradığımda, kablosuz bağlantıda bu tür sorunların olabileceğini ve kablolu bağlantı yapılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun için 600 TL bağlantı ücreti talep ettiler. Böyle bir bilgile...

Yaklaşık 10 gündür Turkcell TV+ Akıllı Kutu Aile Paketi kullanıcısı olarak ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Son gelen yazılım güncellemesinden sonra saat girerek geri sarma özelliği tamamen çalışmaz hale geldi ve yayınlarda sık sık donmalar meydana gelmeye başladı. Bu sorunlar güncellemeden önce yok...

Turkcell TV+ internet hizmetinde yaklaşık 1 ay önce 108001 bağlantı hata kodu ile karşılaştım ve şu anda aynı arıza tekrar ediyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hizmeti kullanamıyorum. Modemi yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek gibi tüm önerilen adımları denedim. Ayrıca müşteri hizme...

21 Ekim'de Adana Çukurova Toros Mahallesi indeki evimize Superonline internet ve TV+ hizmeti bağlatmak için başvuru yaptık. Kurulum günü gelen ekip, TV+ cihazının arızalı olduğunu tespit etti ve bozuk cihazı bırakıp gitti. O gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi....

Turkcell Superonline üzerinden TV Plus hizmetini aylardır kullanıyorum. Ancak uzun süredir tüm yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu durum daha önce hiç yaşanmamıştı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bilgisayarımda olduğunu belirttiler fakat bilgisayarımda herhangi b...

Turkcell Superonline TV Plus hizmetinde cihaz ve kumanda ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Dün akşam saatlerinde (22.00-22.30) arıza kaydı oluşturdum ve bu saatlerde ekiplerin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında sabah 09.30’da tekrar gelinileceğine dair mesaj aldım. O saatte telefonum çal...

Turkcell Superonline İzmir Buca Yıldız Mahallesi'nde fiber internet hizmeti almaktayım. 24 Ekim Perşembe sabahından itibaren, yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgesel bir sıkıntı olduğu ve birkaç saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak sorun halen devam ediyor. Bu süre...

23.10.2025 saat 22:40’tan beri TV+ Pro hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 2 aydır her gün 2-3 defa yayın kesintisi yaşıyordum, artık tamamen izleyemez hale geldim. Sorunumun çözümü için müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve 23 Ekim’den beri “arayacağız” d...

Eylül ayından bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun her dakika tekrar ediyor ve hem internet hem de TV+ hizmetlerimden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ...

1 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Bornova Ergene Mahallesi'nde Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternet olmadığı için işlerim aksıyor ve kazancımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Buna rağmen ekim ayı fat...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber ve TV+ aboneliği aldım, ancak 6 gündür TV+ uygulamasını kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamayı açtığım anda "aboneliğiniz askıya alındı, ödeme bilgilerini güncelle" hatası alıyorum. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, Superonline kampanya birimi TV+ uygulama ...

Yıllardır TV+ kullanıyorum. Son güncellemelerden sonra geri alma modunda saat ayarı opsiyonu bulunmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ümit ediyorum. Ya da yeni güncellemeyi iptal edin. İstediğim saate gidemedikten sonra geri sarma çok da bir şey ifade etmiyo...