to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber ve TV+ aboneliği aldım, ancak 6 gündür TV+ uygulamasını kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamayı açtığım anda "aboneliğiniz askıya alındı, ödeme bilgilerini güncelle" hatası alıyorum. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, Superonline kampanya birimi TV+ uygulama birimine, TV+ uygulama birimi ise Superonline’a yönlendiriyor. Kimse sorumluluk almıyor, konuyu birbirlerine atıyorlar.
Konu ile ilgili arıza kaydını "internet bağlantı problemi" diye açıp internete erişebildiğinizi görüyorum deyip arıza kaydını çözüldü olarak işaretliyorlar.
Bu kadar büyük bir firmanın, müşterisini 6 gündür mağdur edip, çözüm sunamaması gerçekten kabul edilemez. Ödeme ile ilgili hiçbir sıkıntım yok, müşteri numaram 75718536. Sorunun acilen çözülmesini, artık oyalama ve geçiştirme olmadan net bir yanıt ve çözüm bekliyorum.
Turkcell Superonline internet ve TV Plus kullanıcısıyız. Ancak bu kaçıncı aynı sorun. Son ödeme tarihinde internet ve televizyon kesildi ve hemen aynı gün, yani dün bu saatlerde ödememize rağmen hâlâ internet ve TV yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorun kabloda olabilir dendi. Fiş takıp çıkar...
Bugün Turkcell Superonline ev interneti TV+ lı aboneliğim aktif oldu. Ancak TV+ için ne bir şifre ne bir kullanıcı adı verdiler. Uygulamadan girmeye çalışıyorum hattınıza tanımlı TV+ üyeliği yok diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. TV+ simin olduğunu söylüyorlar ve ilgili birime aktarıyoruz diyorla...
Turkcell Superonline 15 günde TV+ bağlayamayıp yaşanabilecek tüm müşteri memnuniyetsizliklerini yaşattı. Superonline fiber internet taahhüdümü bitişine yakın 26 Şubat tarihinde uygulama üzerinden online a özel olarak 100Mbps internet ve TV+ aboneliğini seçtim. Ertesi gün teknik ekip geldi, işlerinin...
Turkcell Superonline fiber 1000 MB Dijitale özel devam kampanyası. Tam bir aldatmaca! Kampanyaya 11.11.2024 tarihinde katıldım. İlk 6 ay 620 TL, sonrasında 720 TL ödemek üzere sözleşme imzaladık. Lakin hızım asla 1000 MB e ulaşmadı. Son 20 gündür TV Plus izlemek mümkün değil. Sürekli donmalar olunca...
Turkcell Superonline Fiber İnternet + TV Plus hizmetini kullanıyorum. Son 3 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Son iki haftadır is...
Yorumlar