to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim'de Adana Çukurova Toros Mahallesi indeki evimize Superonline internet ve TV+ hizmeti bağlatmak için başvuru yaptık. Kurulum günü gelen ekip, TV+ cihazının arızalı olduğunu tespit etti ve bozuk cihazı bırakıp gitti. O gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. TV+ cihazı başından beri çalışmıyor ve 1 haftadır televizyon izleyemiyoruz. Kullanamayacağım bir cihaz için neden abonelik yaptım, neden boşuna para ödeyeceğim? Mağazaya cihazla gidip paramparça etmemek için zor tutuyorum kendimi
En kısa sürede arızalı cihazın değiştirilmesini veya sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline’dan yeni abonelik aldım ve internet bağlantım sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak TV Plus cihazı kurulumu için ekipler, evde televizyon olmadığı gerekçesiyle cihazı bırakmadı ve kurulum yapmadı. Televizyon geldiğinde arayın, kayıt oluşturun dediler. Televizyonum geldikten sonra müşteri hizme...
Tam 5 gün önce evde kullandığımız TV+ hizmeti için arıza kaydı oluşturduk. Sözde arayıp ulaşamıyorlar, telefon bir defa çalıyor, 1. Saniyede geri kapatıyorlar ve size ulaşamadık diye mesaj geliyor. Ürün satmak istediğinizde istediğiniz gibi ulaşıyorsunuz. Bugün 5. Gün ve hala TV+ cihazım bozuk. Par...
Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için iki gün önce yeni abonelik başlattım. Kurulum ekibi akşam saatlerinde, işten izin alıp saatlerce evde bekledikten sonra geldi. Kurulumun tamamlandığını söylediler ancak internet bağlantısı hiç çalışmadı; cihaz bağlı görünüyor ama internete erişim sağlanam...
Müşteri hizmetlerinden aranıp taahhüdüm bittiği söylenerek yeni bir paket geçmem gerektiği söylendi. Bana yeni sunulan pakette TV+ da olduğu ve nunu almadan bu pakete geçemediğim bilgisi verildi. Kabul ederek yeni pakete geçtim ve 15.10.2023 tarihinde TV+ aboneliğim Superonline yetkilisi tarafından ...
Superonline, hatırlayamadığım bir sebepten aylar önce modemi değiştirdi ve eski modemi götürdü ancak yeni modemin seri numarası yanlış girilmiş. Biz bu şekilde uzun süre kullandık. Bir hafta önce TV + zaman senkronizasyonu arızası için servis çağırdık. TV+ kutusu ve modem tekrar değişti. TV arızası ...
Yorumlar