Tugce sonuçtan memnun
Çözüldü
Turkcell TV Plus Arızası Haftalardır Çözülmüyor Teknik Ekip Gelmiyor
Tugce
01 Eylül 2025 12:21
1.243"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Serpil sonuçtan hiç memnun değil
Cihaz Değişimi Sonrası Devam Eden Teknik Sorunlar Ve Başkasına Ait Bilgilerle İlgili Mağduriyet
Serpil
01 Kasım 2025 18:26
1.910Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcının Gmail hesabı ve resmi çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kutuyu benim sıfırlamam gerektiği söylendi ve telefonda birlikte format atmamız istendi. Ancak bu işlemlerden sonra da sorunlar çözülmedi, yayın sorunları ve cihazın başkasına ait olması problemi devam ediyor. Çağrı merkezi arıza kaydı açmıyor Teknik ekip gelip ne cihazı değiştiriyor ne de ilgileniyor.
Öncelikli olarak, bana verilen kutunun tamamen sıfırlanmasını ve üzerindeki başka kullanıcıya ait bilgilerin silinmesini, ayrıca geç açılma ve donma gibi teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Adres: Ankara, Sincan, Mevlana Mahallesi
Müşteri No: 70984402
Gelişme
18 Kasım 2025 09:48
29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Sincan Turkcell çağrı merkezi aracılığıyla teslim aldığım TV+ Kutusu, sıfırlanmadan bana verildi. Cihazı açtığımda, cihazda Zeynep isimli başka bir kullanıcıya ait Gmail hesabı kayıtlıydı. Bu durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim ve 3 Kasım’da da şikayet oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisizlikle karşılaştım. Defalarca aramama rağmen, saha ekipleri yönlendirildi fakat sorun giderilmedi. Son olarak müşteri temsilcisi Emir Bey ile görüştüm ve cihazı benim sıfırlamam gerektiği, cihaz değişimi yapılamayacağı söylendi.
Cihazı yeni sözleşme ile aldım ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Başka bir kullanıcıya ait bilgilerle gelmiş bir cihazı kullanmak istemiyorum. Cihazımın sıfırlanmış, kullanılmamış başka bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 70984402.
01 Kasım 2025 18:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)
03 Kasım 2025 14:46
Serpil
05 Kasım 2025 09:37
Serpil
10 Kasım 2025 18:28
Benzer Şikayetler
Gökyüzü sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell TV+ Güncellemesi Sonrası Cihaz Ayarları Bozuldu, Sorun Çözülmüyor
Gökyüzü
01 Kasım 2025 20:10
707Turkcell TV Plus kutusunu kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yapılan yeni güncellemeden sonra cihazın ayarları bozuldu ve yayını istediğimiz saate alamaz olduk. Kullanımı oldukça zorlaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun düzeltileceğini söylediler, ancak aradan on gün geçmesine ...
1 Destek
Turkcell TV+ Kutusu Sürekli Kapanıyor, Sorunum Çözülmüyor
Barış
08 Eylül 2025 20:07
818Turkcell TV+ kutusu kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazda arka arkaya 3 kanal değiştirdiğimde (zapladığımda) kutu kendini kapatıyor ve bu sorun her zaman tekrarlanıyor. Taahhüdüm devam ediyor, müşteri numaram 5616**95. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini ...
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell TV Plus Yayın Donması Ve Teknik Ekibin Gelmemesi Sorunu
Özgür
18 Ağustos 2025 11:24
643"Çok uzun süren bir sorun çözümü sonrası yaşanan süreçle ilgili geri dönüşleri ve ilgi alakaları sebebiyle tüm çalışanlara teşekkürlerimi iletmek isterim"
Turkcell TV+ Plus Al Ma Yın
Halil
25 Şubat 2024 22:17
860Turkcell TV+ Plus hizmetinden memnun kalmadım. Aldığım hizmette sürekli donma problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ayarların sıfırlandığını belirtiyorlar ancak sorun devam ediyor. Cihazın değiştirilmesini önerdiğimde ise bu önerime katılmıyorlar. Turkcell TV+ Plus hizmetind...
Yorumlar