Allianz'da Hasar Dosyası Açılmıyor Ve Ödeme Gecikiyor

Allianz Sigorta’da 2018 model Dacia Dokker aracım için 19.01.2026 tarihinde gerçekleşen önlü arkalı kaza sonrası 2026/2756‑1 numaralı hasar dosyasını açtırabilmek için tam 15 gün uğraşmak zorunda kaldık ve ancak 19.01.2026 tarihinde dosya açılabildi.

Şu anda dosya açılışının üzerinden 26 gün geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de dosya durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum. İnternetten dosya sorgulaması yapmak istediğimde sürekli “teknik bir arıza oluştu” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri veya ilgili birimlerle görüştüğümde ise karşımda net bir muhatap bulamıyor, sadece internetten sorgulama yapmam gerektiği söyleniyor; ancak sistem çalışmadığı için bu da mümkün olmuyor.

Bu süreç hem aracı tamir eden servisi hem de araç sahibi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hasar dosyamın acilen incelenerek ödemenin yapılmasını ve hem tamirhanenin hem de benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte Allianz Sigorta’yı hem yakın çevreme hem de müşterilerime mağdur olmamaları için tavsiye etmeyeceğim.