Tugce sonuçtan memnun
Çözüldü
Turkcell TV Plus Arızası Haftalardır Çözülmüyor Teknik Ekip Gelmiyor
Tugce
01 Eylül 2025 12:21
1.243"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gamze sonuçtan hiç memnun değil
TV Plus'ta Sürekli Siyah Ekran Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Gamze
31 Ekim 2025 22:39
1.616TV Plus kutusu kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır Adana Çukurova’daki adresimde neredeyse her gün siyah ekran sorunu yaşıyorum. Cihazı ve interneti defalarca açıp kapattım, kabloları değiştirdim ancak sorun devam ediyor.
28 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonunda teknik destek gönderileceği söylendi fakat bugün 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri başka birine aktardı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “benim alanım değil” denilerek tekrar tekrar aktarılmak çok yorucu ve zaman kaybı oldu. Ekranda herhangi bir hata kodu da çıkmıyor, sadece siyah ekran oluyor.
Müşteri numaram: 64793058. Artık bu sorunun hızlıca çözülmesini ve müşteri temsilcisine doğrudan bağlanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
tv-plusta-surekli-siyah-ekran-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg
Gelişme
28 Kasım 2025 11:04
TV Plus hizmetimde bugün itibarıyla tamamen yayın gitti ve hiçbir kanal açılmıyor. Yayın olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamadım.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli farklı birime aktarıldım ve birçok kez aktarıldıktan sonra da sorunum çözülemeden telefon kapandı. Aynı döngü tekrar tekrar yaşanıyor ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ayrıca daha önce de TV Plus ile defalarca benzer sorunlar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlar ya geçici olarak giderildi ya da hiç çözülememiş olarak kaldı.
TV Plus yayın arızamın bu kez kalıcı şekilde ve acilen giderilmesini, daha fazla mağdur edilmeden müşteri temsilcisine onlarca kişiye aktarılmadan, doğrudan ve hızlı bir şekilde bağlanabilmeyi talep ediyorum.
31 Ekim 2025 22:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)
03 Kasım 2025 09:31
Benzer Şikayetler
Teknik Servis Kaydı Kapatıldı, 4 Gündür Kurulum Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Serkan
27 Eylül 2025 12:10
398Turkcell TV Plus kutusu kurulumu için başvuru yaptım. Ancak teknik servis kaydım bilgim dışında kapatılmış ve 4 gündür kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili teknik servise tekrar kayıt açıldığı söylendi fakat hala herhangi bir işlem yapılmadı ve cihaz kuru...
Metin sonuçtan hiç memnun değil
TV Plus Cihazında Sürekli Yayın Ve Ses Sorunları, Hizmetten Faydalanamama
Metin
16 Ağustos 2025 22:17
1.588TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzg...
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil
TV+ Kutusunda Kumanda Algılama Sorunu İzleme Keyfimi Bozuyor
Yusuf
25 Ağustos 2025 19:15
439Turkcell Superonline TV+ Q11 model kutu kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, TV+ kutusunun kumandasını sadece kutunun tam önünde tuttuğumda algılıyor; kumandayı biraz yana kaydırınca hiçbir şekilde tepki vermiyor. Önceki TV+ kutusunda böyle bir sorun yaşamamıştım, kumandayı nereye tutsam çalışıyordu. Anc...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
6 Aydır Çözülemeyen Kutu Sorunu Nedeniyle TV Plus Hizmetini Kullanamıyorum
Ahmet
28 Ekim 2025 17:47
931TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır aynı televizyonu sorunsuz şekilde kullanıyordum, ancak son 6 aydır kutucuk tipi değiştirildiğinden beri kumanda ile TV kanalını değiştiremiyorum. Sorunun yeni kutucuklardan kaynaklandığını düşünüyorum; çünkü yazılımın televizyonuma uymadığını ...
Yorumlar