Turkcell TV+ Arıza ses gelmiyor

Turkcell Superonline Online’a Özel TV Plus paketimi kullanmaya başladığımdan beri yayınla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu açtığımda görüntü geliyor ancak ses kesik kesik, anlaşılmayacak derecede bozuk geliyor. Yayını düzgün izleyebilmek için sürekli TV Plus kablosunu çıkarıp tekrar tak...

Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcı...

Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim kapsamında, yaklaşık bir aydır modemimden değişik sesler gelmeye başladı. Üç gündür ise modem tamamen çalışmıyor ve internet bağlantım hiç yok. İlk sesler gelmeye başladığında yetkilileri arayarak durumu bildirdim, ancak uzaktan bağlantı ile kontrol ettik...

Aldığım günden bu yana TV Plus hep dönüyor, ses geliyor ama görüntü donuk. Kaç sefer müşteri hizmetlerini aradım ama bir çözüm yok. Cihaz problemli ise onu değiştirin ya da üyeliği iptal edin. Her eve gelip TV'yi açtığımda aynı sorunla karşılaşmaktan bıktım.

TV+ kutusu (cihaz) arızalı ve yayın donuyor. Bazı durumlarda kendini resetleyip tekrar başlatıyor. HDMI ile TV ye bağlı olmasına rağmen ses geliyor ama görüntü gelmiyor. TV üzerindeki bütün HDMI girişlerine denememe rağmen aynı durumda. Sonra birden düzeliyor. TV+ kutusunun en kısa sürede değişmesin...

Superonline internet ve TV Plus aboneliğim bulunmaktadır. TV için Android cihaz takıldı üç hafta önce; ancak TV'den gelen ses çok kalitesiz. Ses seviyesini 50'ye getirmek zorunda kalıyorum ki ses duyulabilsin. Televizyonumda bulunan Android cihaz ve servis ne bir çözüm bulabiliyor ne de başka bir iş...

TV Plus'ta ses gelmiyor. Bıkkınlık verdi artık sürekli bir sorun çıkıyor. Müşteri hizmetleri absürt bir şekilde kısaca sorunu özetleyin diye otomatik bir sisteme yönlendiriyor. Ses sorunu olduğunu söylüyorum o bambaşka bir konuya yönlendiriyor. Ciddi eksikleri var bu TV Plus sisteminin.