Klimanın Montajı Sürecinde Sürekli Bahane Üretme Ve Oyalama

İnternet üzerinden satın aldığım Sigma Comfort 18.000 BTU klimamın montajı için yönlendirilen Antalya Finike Önal Soğutma servisiyle ve İklimsa genel merkeziyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Montaj için geldiklerinde iç üniteyi bağlayıp boruları çektikten sonra, dış ünitede çizik gördükleri için motoru satıcı firma üzerinden değiştirmem gerektiğini söylediler. Kutuyu açan kendileri olmasına rağmen, benden talep etmeme rağmen tutanak tutmayı reddettiler ve yaklaşık iki gün boyunca beni oyaladılar. Ancak bir aracı devreye sokarak zorla tutanak tutulmasını sağlayabildim.

Satıcı firma oldukça hızlı davranarak dış ünitenin değişim talebimi hemen kabul etti ve yeni dış üniteyi derhal gönderdi. Buna rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın Önal Soğutma servisi dış ünitenin bağlantısını hâlâ yapmadı. Telefonda her seferinde işleri yoğun, inşaattalar, yağmur var, hava kötü gibi bahaneler üretiyorlar. Oysa klimanın montaj yapılacağı yer müstakil tek katlı bir evin balkonu, merdivene ihtiyaç yok ve hava koşullarından etkilenmeyecek bir konumda.

Finike Önal Soğutma hem İklimsa yetkili servisi hem de aynı zamanda İklimsa satıcısı konumunda. Klimayı kendilerinden almadığım için bu süreci bilerek uzattıklarını, bana adeta bir cezalandırma ve eziyet yaşattıklarını düşünüyorum. İklimsa genel merkeziyle görüştüğümde ise, “Biz servise ulaşamıyoruz, sizi başka servise yönlendirelim” denildi. Ancak yönlendirilen Kumluca servisi, montaja kendilerinin başlamadığını, bu nedenle işleme devam edemeyeceklerini, montaja başlayan servisin tamamlaması gerektiğini söyledi.

Tüm bu süreç hem insani açıdan hem de ticari ahlak açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Günlerdir mağdur ediliyorum, klimam hâlâ kullanıma hazır değil ve net bir tarih verilmeden oyalandığımı hissediyorum. İklimsa’dan ve Antalya Finike Önal Soğutma servisten, gönderilen yeni dış ünitenin bağlantısının hiçbir bahane üretilmeden acilen yapılarak montajın derhal tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.