Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Arıza
Yeni TV+ Ev Paketinde İlk Günden Teknik Sorun Ve Servis Gecikmesi

ID:34103490

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yeni TV+ Ev Paketinde İlk Günden Teknik Sorun Ve Servis Gecikmesi

Mesut

Turkcell TV+

31 Ekim 2025 20:10

360

31 Ekim 2025 tarihinde Sivas Merkez’de yeni aldığım TV+ ev paketinin kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra gündüz herhangi bir sorun yaşamadım, ancak aynı akşam uygulamaya giriş yaparken “ağ yok, TV+ önbelleği temizlenmiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve sisteme erişemedim.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle birlikte hem TV+ kutusunu hem de modemi yeniden başlattık, ancak sorun devam etti. 24 saat içinde teknik servis geleceği söylendi, fakat hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Yeni aldığım bir ürünle daha ilk günden bu tür bir sorun yaşamam beni oldukça rahatsız etti.

Sunny Weboshub marka televizyon kullanıyorum. Ödeme veya fatura ile ilgili herhangi bir problemim yok, tamamen teknik bir sorun yaşıyorum. Arıza kaydım: 186509546.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede sorunu çözmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

31 Ekim 2025 20:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

02 Kasım 2025 16:09

Merhaba Mesut Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Mesut

04 Kasım 2025 01:30

Merhaba teknik sorunum hala giderilmedi, bugün aksam saa 18.00 a randevu verilip gelinmemesi de ayrı bir saçmalık madem sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz neden insanların zamanını ve parasını alıp dalga geçiyorsunuz yazık gerçekten.!

Mesut

06 Kasım 2025 22:07

Ayin 28 inde aldığım TV+ paketini ile haka sorun yaşıyorum kutu değişti yine aynı arıyorum şikayet oluşturuyorum hala aynı gerçekten bıktım usandım artık aramaktan

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Yan Oda Kurulumu Bir Aydır Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok

Aysun

Turkcell TV+

19 Eylül 2025 13:01

586

15.08.2025 tarihinde Samsun İlkadım’daki adresimiz için eşim adına kayıtlı 5196**68 numaralı aboneliğimiz üzerinden TV+ ev paketi kapsamında Yan Oda kurulumu başvurusunda bulunduk. Başvuruyu müşteri hizmetlerini arayarak yaptım ve başvuru sırasında sesli bilgilendirme ile 24 ila 48 saat içinde Yan O...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Arızalı Cihaz Ve Haksız Ödeme Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Turkcell TV+

02 Eylül 2025 10:30

227

Turkcell Superonline ve TV+ paketini, satış ekibi evime kadar gelip detaylıca anlattıktan sonra satın aldım. Satış sırasında ilk ay ödeme olmayacağı, cihazların sıfır olacağı ve kurulumun sorunsuz yapılacağı belirtildi. Ancak kurulumdan sadece bir gün sonra 105 TL ödeme talep edildi ve cihazların sı...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Evimdeki TV+ Çilesi: Çözümsüz Ekran Karası

Pelin

Turkcell TV+

05 Mart 2024 23:48

2.093

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce üye oldum. Ancak üye olduğum zamandan bu yana sayısız sorun yaşadım ve yaklaşık ekipteki 30 müşteri hizmetleri sorumlusu ile görüştüm. Fakat maalesef TV Plus ekibi Superonline, Superonline ekibi ise TV Plus ekibine yönlendiriyor ve kesinlikle sorunuma bir çözüm bulunmuyor...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

30 Saati Aşkın Süredir İnternet Ve TV Hizmeti Tamamen Kesildi Müşteri Desteği Yetersiz

İbrahim

Turkcell TV+

30 Ağustos 2025 21:58

191

29.08.2025 günü saat 17.30’da hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. 30 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Bu süreçte 5 defa 08502220222 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizde genel arıza var, kayd...

Oyunların sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Premium Paketinde Süreç Yönetimi Ve Teknik Destek Sorunu

Oyunların

Turkcell TV+

25 Eylül 2025 12:36

1.090

13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...