Zonguldak Merkez'de Veri Hızı Ve Bağlantı Sorunları

Türk Telekom mobil hattımı Zonguldak Merkez İncivez Mahallesi Yıldız Sokak’taki yurt bölgesinde kullandığım sırada son 4–5 gündür ciddi veri akışı sorunları yaşıyorum. Cihazım Redmi Note 10 Pro olup tüm ağ, modem ve apn ayarlarını sıfırladım, donanımsal bir problemim bulunmuyor.

4.5G şebekesinde sinyal gücüm -97 dbm seviyelerinde olmasına rağmen hızım 2 Mbps’yi kesinlikle geçmiyor. Bu durum, hattıma şebeke taraflı bir hız kısıtlaması (qos) uygulanıyormuş izlenimi veriyor. Test amaçlı olarak cihazı 3G (h+) moduna aldığımda ise sinyalim -81 dbm gibi oldukça iyi bir seviyede olmasına rağmen veri akışı (downlink) tamamen kesik, sadece giden (uplink) okları yanıyor ve internete kesinlikle bağlanılamıyor.

Tüm bu belirtiler nedeniyle bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun 3G/4.5G veri modüllerinde kapasite veya yönlendirme kaynaklı bir arıza olduğunu ya da hattımda profil tarafında askıda kalmış bir kayıt bulunduğunu düşünüyorum. Üzerime kayıtlı mobil hattım için hlr (Home Location Register) kaydımın güncellenerek şebekeden düşürülüp yeniden IP almasının sağlanmasını ve Zonguldak Merkez İncivez Mahallesi Yıldız Sokak civarını kapsayan baz istasyonu için acil arıza kaydı açılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece apn ayarlarımı kontrol etmem ve düzeltmem istendi, ancak bu yönlendirmeyi eksiksiz uygulamama rağmen sorunda hiçbir iyileşme olmadı. Zonguldak’ta 4.5G neredeyse hiç sağlıklı çalışmadığı için uzun süredir 3G üzerinden internet kullanıyorduk, ancak artık 3G bağlantısından da faydalanamıyoruz. Ödediğimiz ücrete rağmen temel iletişim hizmetini bile alamamak bizi mağdur ediyor ve paramızla adeta rezil oluyoruz. Teknik ekip tarafından detaylı inceleme yapılarak sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.