Zonguldak Çatalağzı'nda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Zonguldak Çatalağzı’nda bulunduğum iş yerinde ve ilçede telefon hattım üzerinden internet hizmetinde sürekli çekmeme ve bağlantı düşme sorunları yaşıyorum. İnternet hizmeti neredeyse hiç stabil değil, gün içinde hemen her zaman bu sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu probleme rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü canlı olarak ulaşamıyorum, sürekli robot sekreter ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve derdimi tam olarak anlatamıyorum. Bayilere gittiğimde ise herhangi bir işlem yapılmıyor, çözüm üretilemiyor.

Buna karşın, hizmette 1 gün bile aksama olduğunda ödeme konusunda arka arkaya mesaj ve sesli arama ile hatırlatma yapılabiliyor, ancak alınan ücretin karşılığı olan hizmet tarafıma sunulmuyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de insanı kötü söz söyleme noktasına getiriyor.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve kesintisiz, taahhüt ettiğiniz kalitede hizmet verilmesini talep ediyorum.