to read complaints and reviews, or file yours. 
Gün geçmiyordu bölgemizde genel bir arıza oluşmasın. Eski şikayetimin ardından 2 hafta geçmeden tekrar bir genel arıza meydana geldi. Öğle saati 16:30 gibi internet gitti. Çözüm alamayacağımı bile bile telefona sarıldım. Telefondaki bayan mağdur olduğumu bilmesine rağmen beni çileden çıkarmak için elinden gelen her şeyi yaptı. Benim iki aboneliğim var ve sisteme girerken ya T. C. No soruyorlar ya da hizmet no soruyorlar. Bunu tuşlamama rağmen halen bana hizmet nomu sordu. Hizmet nomu zaten tuşladım ama arızanın hangisine ait olduğunu bilemediğimi kendisine ilettim. Bana bunu benim bilmem gerektiğini söyledi. Ben bilsem zaten size sormazdım dedim. Mahalle ve sokak bilgisini vermeme rağmen suallerinde ısrar etti. Sonunda sinirlendiğimi fark edip bölgenizde arıza var dedi. Onu bende biliyorum ne zaman sonuçlanacak dedim. Kendisi bilmediğini söyledi. Yaptığı işin hizmet sektöre olduğunun farkına varamayıp sizi dahada sinirlendiren ilgisiz ve memnuniyetsiz biri ile konuşmak gerçekten çok zor. Sonuç olarak genel arıza olduğunu zaten biliyorum ve bu zeytinlik mahallesinin alt yapısının çok kotu olduğunu bile bile bu hizmeti almak zorundayım. Çünkü etraftaki tüm kablolar gene Türk Telekom'un tekelinde ve hizmet sürekli kopuyor. Peki neden herhangi bir düzeltme çalışması yapılmıyor. Neden sürekli bu sokakta arizalar meydana geliyor ve firma bunu ble bile bu bölgelere hiç yatirim yapmıyor. Türkiye'de internet kullanmak gerçekten pişmanlıktır.
9 aralıktan bugün 20 aralığa kadar ev interneti yok. Türk Telekom kullanıyoruz. Müşteri hizmetlerini sabah aradığımızda akşam 8 de gelecek akşam aradığımızda sabah 8 de gelecek diye diye bizi oyaladınız. Genel arıza var dediniz sonra genel arıza bitti bireysele döndü dediniz sonra tekrar genel arıza...
Yaklaşık 2 ay boyunca müşteri temsilcileriyle iletişime geçiyorum, arıza var diyorlar bana. Halbuki hiçbir arıza yok, mahallede herkesin internet sorunu olmadığını araştırdım. Bana tekrar arıza var diyorlar. 2 ay boyunca bana arızanın biteceğine dair farklı farklı tarihler bildirdiler. Lakin söyledi...
Türk Telekom ev internetimiz var yıllardır. Asla bir internet rahatı edemedim kullandığım gün sayısını toplasak ayda bir hafta bile etmiyor. Bölgenizde genel bir arıza var bahanesiyle 20 ocaktan 2 şubata kadar internet kullanamadım. 2 şubatta arızamın giderileceği söylendi giderilmedi kesik kesik bi...
Türk Telekom kopan bağlantı, düşük hız, çözülemeyen arıza kayıtları, boş port koymadıkları için kendilerine mecbur bırakmaları, akıllarınca dalga geçmeye çalışan müşteri hizmetleri... Say, say bitmez. Her saat başı bağlantı 15 dakikalığına kopuyor. 50 Mbps paketim 35 Mbps ile sınırlanıyor. Bağlattı...
Yorumlar