Yurtdışında SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Tivibu Go Üyeliğine Erişemiyorum Ve İade Talep Ediyorum

17 Şubat’ta Online Tivibu Go süper paket üyeliği satın aldım, ödemem alındı ancak hâlâ sisteme giriş yapamıyorum. Cep telefonu numaramla kayıt oldum, şifre belirlemek ve giriş yapmak için telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor. Şu an yurt dışında olduğum için Türkiye hattımı kullanamıyorum ve bu nedenle gönderilen SMS koduna erişemiyorum.

Bu durum nedeniyle ne şifremi oluşturabiliyorum ne de satın aldığım hizmetten faydalanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini de yurt dışında olduğum için arayamıyorum, dolayısıyla herhangi bir destek ya da çözüm alamadım.

Tivibu’nun, SMS yerine e‑mail yoluyla doğrulama ve şifre belirleme imkanı sunmasını, hesabımın e‑mail adresim üzerinden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir çözüm üretilemeyecekse, hizmetten hiç yararlanamadığım için ödediğim ücretin iadesini ve abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini istiyorum.