Yurtdışı Arama Paketim Yanlış Numaraya Yönlendirildi, Ücretim Haksız Yere Kesildi

Yurtdışı aramaları için 99,99 TL karşılığında 30 dakikalık bir konuşma paketi satın aldım. Ancak arama yaptığımda, doğru numarayı çevirmeme rağmen başka bir numaraya bağlanıyor ve paketimden değil, normal tarife üzerinden ücret kesiliyor. Bu durum hem paketin içeriğiyle uyuşmuyor hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ayrıca bu konuda müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Türk Telekom gibi büyük bir kuruluştan daha profesyonel bir hizmet beklerdim.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve haksız yere kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.

İyi çalışmalar.