Yurt Dışında Haksız Ekstra Ücret Ve Hattın Kapanması Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Basın 40 GB Prime tarifesini, yurt dışında 7 gün ücretsiz kullanım hakkı olduğu için tercih ettim. 13 Ekim 2025’te İtalya’ya indiğimde telefonu açar açmaz faturama 270 TL ek ücret yansıtıldı ve hattımı hemen kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle internetim olmadığı için birçok yere geç kaldım, kayboldum ve trene yetişemedim.

Şu anda hâlâ yurt dışındayım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hattım şu an kapalı. Daha önce Türk Telekom ile yurt dışında ilk kez seyahat ediyorum ve bu mağduriyetle karşılaştım. Söz konusu ücretsiz kullanım hakkı, Basın Prime paketinin kampanya koşullarında açıkça belirtilmişti.

Bu nedenle, faturama yansıtılan 270 TL ücretin iadesini ve Avrupa’da kalacağım. Süre boyunca (21 Ekim 2025’e kadar) ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Telefon numaram: 5059****39.