Yurt Dışında Haksız Ekstra Ücret Ve Hattın Kapanması Nedeniyle Mağduriyet

Nimet

Türk Telekom

15 Ekim 2025 21:27

518

Türk Telekom Basın 40 GB Prime tarifesini, yurt dışında 7 gün ücretsiz kullanım hakkı olduğu için tercih ettim. 13 Ekim 2025’te İtalya’ya indiğimde telefonu açar açmaz faturama 270 TL ek ücret yansıtıldı ve hattımı hemen kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle internetim olmadığı için birçok yere geç kaldım, kayboldum ve trene yetişemedim.

Şu anda hâlâ yurt dışındayım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hattım şu an kapalı. Daha önce Türk Telekom ile yurt dışında ilk kez seyahat ediyorum ve bu mağduriyetle karşılaştım. Söz konusu ücretsiz kullanım hakkı, Basın Prime paketinin kampanya koşullarında açıkça belirtilmişti.

Bu nedenle, faturama yansıtılan 270 TL ücretin iadesini ve Avrupa’da kalacağım. Süre boyunca (21 Ekim 2025’e kadar) ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Telefon numaram: 5059****39.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Oguzhan

Türk Telekom

13 Ekim 2025 13:19

552

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025’te İzmir’den Dikili’ye giderken hattıma, sanki yurt dışındaymışım gibi 279 TL yurt dışı servis ücreti yansıtıldı. Oysa tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak şikayetimi ilett...

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Değişikliğinde Haksız Ek Ücret Şoku

Şaban

Türk Telekom

13 Eylül 2025 11:56

1.130

Türk Telekom Prime 30 GB tarifesini kullanıyordum. Ağustos ayında taahhüt değişikliğini bir ay önceden yapmama rağmen faturama 426 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik fatura paket değişikliği için bana kendileri ulaştı. Faturamda bu ücretin detayında “Değerli Prime 30 GB” olarak bir açıklama bulunuyor. ...

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Geçişi Yapılmadı Fatura 700 TLye Yükseldi Mağdur Edildim

Turgay

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:59

1.081

Türk Telekom mobil hattımda Kamu 20 GB tarifesini kullanıyordum ve 22.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Basın Prime 40 GB tarifesine geçmek için başvuruda bulundum. 24.08.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve 120 TL fark olacağı, bunun faturama yansıtılacağı belirtildi. Bu farkı kabul e...

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Bilgilendirilmeden Açıldı, Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Davut

Türk Telekom

08 Ekim 2025 22:31

1.242

Yaklaşık 4 gün önce Gürcistan/Batum’a seyahat ettim ve Türk Telekom faturalı mobil hattım otomatik olarak yurt dışı tarifesine geçti. Yurt dışı tarifesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığım için sadece üç kez arama yaptım ve bunun sonucunda faturama ek olarak 2.036 TL ücret yansıtıldı. Hat...

Aybanu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketinde Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

Aybanu

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 22:46

1.012

5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...

turk-telekom-yurt-disi-internet-paketinde-cift-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg