Yurt Dışında Avrupa Avantaj Paketi Çalışmadı Ve 1100 TL İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 08.08.2026 tarihinde yurt dışı kullanımı amacıyla 1100 TL bedelli Avrupa Avantaj 10 GB paketini satın aldım. Amacım yurt dışındayken internet, konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz bir şekilde yararlanmaktı.

Ancak yurt dışına çıktıktan sonra hattımda mobil veriyi açık hale getirmeme rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Bulunduğum ülkede ve gittiğim farklı noktalarda defalarca denememe rağmen paketim hiç çalışmadı ve internet kullanımı sağlayamadım.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kontrol edildiği söylendi ancak sorun giderilemedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, satın aldığım paketi yurt dışında hiç kullanamadım ve ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım.

Kullanamadığım bu yurt dışı paketine ait 1100 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.