Yurt Dışı İnternet Paketi Aktif Olmadı, Mağduriyet Ve İade Talebi
Büşra
28 Ekim 2025 12:06
1.008 1 Destek
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Meltem sonuçtan hiç memnun değil
Yurt Dışı Paketim Tanımlanmadı, Hizmet Alamadığım Pakete Ücret Yansıtıldı
Meltem
17 Kasım 2025 22:01
33417.11.2025 tarihinde saat 03:30’dan itibaren yurt dışında kullanmak üzere faturalı hattıma 10 GB internet, 500 dakika ve 250 SMS içeren tek seferlik bir paket satın aldım. Ancak, paket yanlışlıkla sadece dakika olarak tanımlandı. Defalarca arayarak durumu bildirdim ve internet paketi de tanımlandı, fakat ne interneti ne de SMS’i hiçbir şekilde kullanamadım. Paketlerim aktif görünmesine rağmen hiçbir hizmetten faydalanamadım ve iptal de edilemiyor.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında paketlerin aktif olduğu ancak kullanılamadığı söylendi. Sorunum çözülmedi, iptal talebim de reddedildi. Antalya Konyaaltı’nda bulunuyorum ve hattımın numarası 542284…. 0’dır. Paket için yaklaşık 900 TL fatura yansıyacak ve şu an hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Söz konusu paket sadece 3 günlük ve kullanım sürem neredeyse doldu; bu saatten sonra çözümün bir anlamı kalmadı.
Kullanamadığım ve iptal edilemeyen bu paket için ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
yurt-disi-paketim-tanimlanmadi-hizmet-alamadigim-pakete-ucret-yansitildi-8.jpg
yurt-disi-paketim-tanimlanmadi-hizmet-alamadigim-pakete-ucret-yansitildi-7.jpg
yurt-disi-paketim-tanimlanmadi-hizmet-alamadigim-pakete-ucret-yansitildi-6.jpg
yurt-disi-paketim-tanimlanmadi-hizmet-alamadigim-pakete-ucret-yansitildi-5.jpg
yurt-disi-paketim-tanimlanmadi-hizmet-alamadigim-pakete-ucret-yansitildi-4.jpg
yurt-disi-paketim-tanimlanmadi-hizmet-alamadigim-pakete-ucret-yansitildi-3.jpg
Benzer Şikayetler
Satın Alınan Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İade Talebim Karşılanmıyor
Hidem
19 Eylül 2025 04:39
1.96419 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
1 Destek
Koray sonuçtan hiç memnun değil
Talebim Dışında 2 Ek Paket Tanımlandı, Fatura Hatalı Ve İade Yapılmıyor
Koray
24 Eylül 2025 16:24
1.38615 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...
1758726791412.screenshot-20250924-160647-messages.jpg
1 Destek
Özge sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ek Paket Mağduriyeti Ve İptal Sorunu
Özge
21 Ağustos 2025 13:01
2.39521.08.2025 tarihinde, 05xx xxx 1234 numaralı hattım için müşteri temsilcisini arayarak internet paketimin azaldığını ve ek paket almak istediğimi belirttim. Uygulamada yer alan aylık 30 GB ek paketi almak istediğimi, fakat açıklamada "fatura dönemi boyunca geçerli" ifadesi yer aldığı için kafamda so...
yanlis-bilgilendirme-sonucu-ek-paket-magduriyeti-ve-iptal-sorunu-1.jpg
Yurt Dışında Hattım Çekmediği Halde İki Günlük Ücret Yansıtıldı, İade İstiyorum
Yaren
18 Eylül 2025 12:47
46917.09.2025 tarihinde saat 11:50’de hattımı yurt dışına açtırdım ve Batum’a geçtiğimde ilk başlarda kısa süreli olarak hattımı kullanabildim. Ancak akşam saat 18:00-19:00 civarında bağlantı kopmaları başladı ve saat 21:00’den sonra hattım tamamen çekmemeye başladı. O saatten sonra hiçbir şekilde şebe...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Türk Telekom İnternet Çok Kötü
Sürekli Kesilen Ve Çözüme Kavuşturulamayan Türk Telekom İnterneti
Türk Telekom İzinsiz İnternet Hattı
Türk Telekom İnternet Arızası 3 Gündür Neden Yapılmıyor?
Türk Telekom Kabloya Ek Yapılması Ve Hızın Düşmesi
Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı!
Türk Telekom Kategorileri
-
![ikon]()
Aile Paketi
395
-
![ikon]()
Altyapı
17.786
-
![ikon]()
Bana Özel Paketler
2.110
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
144
-
![ikon]()
e-dergi
148
-
![ikon]()
Ek Paket
1.438
-
![ikon]()
eSIM
746
-
![ikon]()
Ev Telefonu
982
-
![ikon]()
Fatura
34.550
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.633
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
730
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
990
-
![ikon]()
Hat Devir
903
-
![ikon]()
Hat Dondurma
319
-
![ikon]()
Hat İptali
1.035
-
![ikon]()
Hat Taşıma
6.709
-
![ikon]()
Hız Testi
892
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
1.398
-
![ikon]()
İnternet
96.167
-
![ikon]()
Kampanya
1.898
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
499
-
![ikon]()
Magnet
1.143
-
![ikon]()
Mobil İmza
286
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
1.538
-
![ikon]()
Modem
6.019
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
414
-
![ikon]()
Numara Engelleme
237
-
![ikon]()
Pin Kodu
24
-
![ikon]()
Prime
2.810
-
![ikon]()
Puk Kodu
8
-
![ikon]()
Selfy
361
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
86
-
![ikon]()
Sil Süpür
2.319
-
![ikon]()
Sim
2.781
-
![ikon]()
Sosyal Medya Paketi
427
-
![ikon]()
Şebeke
4.176
-
![ikon]()
Taahhüt
8.464
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.639
-
![ikon]()
Tivibu
3.369
-
![ikon]()
TL Yükleme
524
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
1.482
Yorumlar