Yüksek Fatura Ve Kesintili İnternet Sorunları

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır hem fatura tutarlarıyla ilgili hem de çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Başta çok daha uygun bir ücret üzerinden internet kullanacağım söylenmişti, ancak şu an aylık yaklaşık 630 TL ve üzerinde fatura çıkarılıyor, mobil uygulamada da gelecek dönem ve ödenmemiş fatura tutarlarının çok yüksek göründüğünü fark ettim. Verilen sözün çok üzerinde ödeme talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bununla birlikte evin içinde modemden uzak odaya geçtiğimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kopuyor veya çok zayıflıyor. Hem bu kadar yüksek fatura ödemem hem de buna rağmen ev içinde bile doğru düzgün çekmeyen bir internet kullanmak zorunda kalmam beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Sorunlarımın kayda alındığını ama çözülmediğini görüyorum.

Verilen sözlerin dışında kalan yüksek faturaları ödemek istemiyorum. Tarifemin satış sırasında belirtilen ücrete çekilmesini, haksız ve fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve internetin ev içinde her odada sorunsuz çekebileceği şekilde gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.