Yüksek Ek Ücretler, Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Araz

17 Ekim 2025 23:24

647

Türk Telekom mobil Enfes 20 tarifesini yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Tarife aşımı yaptığımda karşılaştığım yüksek ek ücretler nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Ancak 5 GB ek internet için teklif edilen fiyatlar oldukça yüksekti ve bana makul bir çözüm sunulmadı. Ayrıca aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse tarafından geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Sancaktepe’de evimde interneti kullanırken çekim problemi de yaşıyorum. Bu sorunları hem müşteri hizmetlerine hem de mağazaya ilettim, ancak mağazada da “fiyatlar böyle” denilerek yardımcı olunmadı. Online işlemlerden de düşük fiyatlı bir paket bulamadım.

Hattım hâlâ taahhütlü ve caymak istediğimde karşıma çıkan cayma bedeli de çok yüksek. Şu an 20 GB internet için aylık 225 TL ödüyorum, başka operatörden geçmeme rağmen 25 GB için 300 TL gibi yüksek teklifler sunuluyor. Hem internet çekim sorunuma hem de yüksek fiyatlara çözüm bekliyorum. Daha uygun fiyatlı ve yüksek kotalı bir paket talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Açıklanamayan İnternet Kullanımıyla Yüksek Fatura Şoku

Umut

Türk Telekom

17 Haziran 2025 17:00

893

23 Nisan 2025 tarihi itibarıyla Türk Telekom’a telefon hattımı taşıdım. Enfes 20 tarifesinden yararlanıyorum. Bugüne kadar 12 GB’ı geçen hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, gece saat 02:50’de başlayan yoğun bir internet kullanımı ile 204 TL olan faturam 504 TL’ye yükseldi. Gece, uykuda olduğum bir ...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Aşımı Yüzünden Yüksek Fatura Ve Otomatik Durmayan İnternet

Volkan

Türk Telekom

24 Eylül 2025 13:38

559

Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 20 GB” paketini kullanıyorum. Ağustos-Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde 215 TL olan paket ücreti yerine 665 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtildi. Oysa bana, paket bitiminde internet kullanım...

Taahhütlü Tarifem Yanlış Faturalandırıldı, E-Sim İşleminde Sorun Yaşadım

Elif

Türk Telekom

24 Mayıs 2025 21:03

625

25/04/2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'a geçirdim. 12 ay taahhütlü Enfes 20 tarifesini satın aldım. Ancak bugün gelen faturada daha yüksek bir tutar bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıt sistemi taahhütsüz olduğumu belirtmektedir. Oysa ki 12 ay taahhütlü Enfes 20 tarifesini s...

Onayım Olmadan Ek Taahhüt Ve Fazla Faturalandırma Sorunu

Kadir

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 01:22

339

13 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom’un web sitesinde belirtilen “Enfes 10GB y Günler” isimli, 200-250 TL arası taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren 420 TL’lik bir ücretle karşılaştım. 29 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, tarifemi taahhütsüz ...

onayim-olmadan-ek-taahhut-ve-fazla-faturalandirma-sorunu-1.jpg

Çekim Problemi Ve Haksız Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Nurdan

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 10:47

541

Türk Telekom’dan aldığım 20 GB internetli cep paketini kullandığım günden beri neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Bursa’da yaşıyorum ancak bu sorun sadece burada değil, Türkiye genelinde aynı şekilde devam ediyor. Çekim problemi nedeniyle interneti kullanamıyor, buna rağmen fatura ödüyo...