Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35565990

Kılıfın Basit Düşmede Hasar Görmesi Ve Servisin Sorumluluk Reddi Kabul Edilemez

Kılıfın Basit Düşmede Hasar Görmesi Ve Servisin Sorumluluk Reddi Kabul Edilemez
profile
Duygu
Troy Apple Premium Partner
26 Mart 23:26
25

15/02/2026 tarihinde İzmir Agora Troy mağazanızdan iPhone 17 Pro telefon ile birlikte yaklaşık 2500 TL ödeyerek iPhone 17 Pro silikon kılıf satın aldım. 10/03/2026 tarihinde telefonum evimin salonunda koltuktan parkeye düştü ve sadece kılıfın kenarlarında soyulmalar oluştu. Bir telefon kılıfının, bu kadar basit bir düşmede bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

14/03/2026 tarihinde kılıfı incelemeye gönderilmesi için İzmir Mavibahçe Troy mağazanıza teslim ettim. Servisten gelen cevapta “kullanıcı kaynaklı yıpranma, yırtılma normal kullanım karakteristiğidir” ifadesiyle ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Alındıktan henüz 1 ay bile olmamış, bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir kılıfın bu şekilde zarar görüp ardından “normal kullanım” diyerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi, markanızın müşteri memnuniyetine verdiği değeri maalesef olumsuz göstermektedir.

Ben, ürünün bu kısa sürede ve bu kadar basit bir düşmede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyor ve kılıfın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iPhone 17 Pro silikon kılıfımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

İsim: e. Y.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Apple Kılıfının Hızlı Solması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

profile
Engin
Troy Apple Premium Partner
20 Şubat 14:07
625

11.11.2025 tarihinde Apple 41Burda AVM Troy mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonum için orijinal Apple kılıf satın aldım. Kılıfı daha bir hafta bile düzgün kullanamadan renginde belirgin bir solma oldu ve kılıfın yüzeyi soyulup dökülmeye başladı. Ürünü yaklaşık bir hafta sonra mağazaya götü...

Orijinal Apple Kılıfının Hızlı Solması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
Orijinal Apple Kılıfının Hızlı Solması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
orijinal-apple-kilifinin-hizli-solmasi-ve-magazanin-sorumluluk-reddi-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

1600 TL'ye Alınan Kırılmaz Cam Bir Günde Kırıldı, Mağaza İlgisiz Kaldı

profile
Zeynep
Troy Apple Premium Partner
23 Eylül 2025 21:34
1.289

20 Eylül Cumartesi günü Troy Aqua Florya şubesinden iPhone 17 Pro telefonum için 1600 TL ödeyerek kırılmaz cam aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen cam kendiliğinden “çıt” diye kırıldı. 23 Eylül’de mağazaya gittiğimde, çalışan bayan arkadaş...

Garanti Kapsamında İphone 17 Magsafe Kılıf Değişimi Reddedildi

profile
Arda
Troy Apple Premium Partner
23 Şubat 15:09
562

İzmir Mavibahçe Troy Apple mağazasında iPhone 17 magsafe orijinal kılıfımla ilgili yaşadığım garanti sorununu paylaşmak istiyorum. 19 Şubat Perşembe günü kılıfımı garanti kapsamında incelenmesi için servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 4 gün geçtikten sonra “servis işleminiz tamamlandı” şeklinde bi...

garanti-kapsaminda-iphone-17-magsafe-kilif-degisimi-reddedildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Troy Apple Premium Partner agora Troy Apple Premium Partner iade Troy Apple Premium Partner iphone 17 pro Troy Apple Premium Partner mağazadan teslim
Benzer Şikayet Yaz