Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet’in Yanıltıcı 'Ulaşılamadı' Mesajı

Halkbank tarafından gönderilen banka kartım on gündür bir türlü teslim edilmedi. 19 Mart tarihinde evde olmama rağmen Kuryenet tarafından “evde ulaşılamadı” şeklinde mesaj aldım. Bu mesaj üzerine sistemden yeniden randevu oluşturdum, o günden beri üç gündür özellikle kartı teslim alabilmek için evde bekliyorum ve adeta eve hapsoldum, ancak kart hala gelmedi.

Kuryenet ile telefonla iletişime geçmek de mümkün olmuyor. 444 * *** numarasını aradığımda sadece otomatik telesekreter devreye giriyor ve tekrar randevu oluşturulduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor, hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Hem Halkbank’ın hem de diğer kurumsal ve bireysel firmaların Kuryenet ile çalışmasını doğru bulmuyorum. Teslimat yapılmadığı halde “ulaşılamadı” denilmesi ve müşterilerin günlerce evde beklemek zorunda bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Bu firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi düşünüyorum. Halkbank’ın da müşterilerini mağdur eden bu kargo firmasıyla olan sözleşmesini gözden geçirerek, kart gönderimlerimde alternatif bir firma ile çalışmasını ve kartımın en kısa sürede gecikmesiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.