Kolay Gelsin'den Tekrarlanan Kargo Sorunları Ve Güven Kaybı

Son 5 ay içinde Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım üç ayrı gönderi sorunu nedeniyle artık bu firmadan gelecek hiçbir kargoyu kabul etmek istemiyorum. Ürünleri satın alırken kargoyu hangi firmanın getireceğini bilmediğimiz için de ayrıca mağdur olduğumu düşünüyorum, bilsem baştan Kolay Gelsin ile gelen hiçbir alışverişi tercih etmezdim.

İlk sorun 156758954 takip numaralı gönderide yaşandı. Bu gönderi bana hiç teslim edilmedi, ürünün nerede olduğu belli değildi ve resmen kayboldu. Neyse ki ilgili firma ürünün ücret iadesini yaptı, bu nedenle maddi olarak mağdur olmasam da kargomun kaybolması ve sürecin belirsizliği beni oldukça yıprattı.

İkinci sorun 267765728418 takip numaralı gönderide yaşandı. Bu ürün söz verilen tarihten yaklaşık 10–12 gün sonra geldi, ancak bu süreçte iade kısmına karışmış ve geri gönderilmişti. Teslimat süresindeki ciddi gecikme ve ardından ürünün firmaya iade edilmesi nedeniyle yine uğraşmak zorunda kaldım. Burada da ürünü aldığım firma beni mağdur etmedi ve ücret iadesi sağladı, fakat süreç yine zaman ve güven kaybına neden oldu.

Son olarak şu an devam eden problemim 269768700133 takip numaralı gönderi ile ilgilidir. Sistem üzerinde ürünün 13 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak az önce aradığımda 15 Mayıs için yeni bir teslimat planlaması yapıldığı söylendi. Daha önce iki kez benzer mağduriyet yaşadığım için bu tarihe de açıkçası güvenemiyorum. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy ilçesinde, Hastane Mahallesi Nakkaş Yolu Caddesi No:15, Ekol Lojistik Orkide Tesisi Hadımköy adresidir. Artık bu gönderinin bana getirilmesini istemiyorum, siparişi verdiğim Kiğılı firmasına doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.

Ücretler sonunda iade edilse bile, Kolay Gelsin ile yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargo sürecinde sürekli bir güvensizlik ve stres oluşuyor. Ürün alırken kargo firmasını baştan görebilmeyi ve Kolay Gelsin’i tercih etmeme hakkına sahip olmayı, ayrıca son gönderim olan 269768700133 numaralı kargonun da hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan Kiğılı’ya geri gönderilmesini istiyorum.