Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Güldane

02 Aralık 2025 14:29

824

Türk Telekom’da Yıldırım/Bursa’da kayıtlı olan hattımı aylık 305 TL’lik bir tarifede kullanırken, 18.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra tarafıma 1.249,12 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar, ödediğim aylık tarife bedeliyle kıyaslandığında bana oldukça yüksek ve makul olmayan bir rakam olarak görünüyor.

Bu cayma bedeliyle ilgili detaylı bilgi almak için 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma hiçbir kalem kalem açıklama yapılmadı, sadece “cayma bedeli” denilerek konunun üzerine gidilmeden konuşma sonlandırıldı. Ne sözleşme detayları ne de hangi hizmetlerden dolayı bu rakama ulaşıldığı konusunda bilgilendirme yapılmadı.

Elime ulaşan faturada Fatura No: 20252092001057, son ödeme tarihi ise 12.12.2025 olarak görünmektedir. Bu cayma bedelinin, kullandığım tarife ve kalan süre dikkate alınarak makul bir seviyeye indirilmesini, yaklaşık 300 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

02 Aralık 2025 14:55

Taahhüdün kaçıncı ayında Vodafone'a geçtin hocam? Bu detay hayati önem taşıyor. BTK kararına göre, operatör senden ya bugüne kadar yapılan indirimlerin toplamını ya da kalan ayların fatura bedelini istemek zorunda, hangisi senin lehine (düşük) ise onu ödemelisin. Eğer taahhüdün bitmesine mesela 2-3 ay kaldıysa, 1250 TL ceza çıkarmaları yasal değil.

Güldane

Şikayet Sahibi

04 Aralık 2025 15:48

Tahatüme 40 gün var 19.11.2025 geçtim 01.25.2026 tıydı ama o ayda indirim olmadığı için kasım ayın daki etkinlik yararlanmak için geçiş sağladım ama 1249.12 ne demek yani

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Hattı Taşıma Sürecinde Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet Endişesi

Nazmiye

Türk Telekom

23 Ekim 2025 14:49

3.903

23.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan hemen sonra ‪0850 678 1532‬ numaralı telefondan arandım. Görüşmede, e-Devlet’ten ikametgah belgesi ve kimlik görselimi indirip, WhatsApp üzerinden 850 560 0916 numarasına göndermem istendi. Talep edil...

turk-telekom-hatti-tasima-surecinde-guvenlik-acigi-ve-magduriyet-endisesi-3.jpg

turk-telekom-hatti-tasima-surecinde-guvenlik-acigi-ve-magduriyet-endisesi-2.jpg

1 Yorum

Söz Verilen Paket İptal Edildi Ve 800 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Nihat

Türk Telekom

04 Mayıs 11:13

Bir link üzerinden Vodafone hattımdan Türk Telekom'a geçiş yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetleri adına arayan kişi, beni 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB ve 329 TL olmak üzere, 250 TL market alışverişi hediye olarak bilgilendirdi. Bu şekilde geçiş yaptım. Şimdi ise bu konuşmalar, Türk Telekom tarafında...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sim Kart Gönderilmemesi Sebebiyle Mağduriyet

Hatice

Türk Telekom

22 Şubat 13:29

337

0542********23 numaralı Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 15 Şubat civarında internet üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla numara taşıma başvurusu yaptım. İşlemlerin başlatıldığı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ Türk Telekom’a geçmedi, herhangi bir SI...

Tüm Türk Telekom Hat Taşıma Şikayetlerini Gör