to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Türk Telekom’da Yıldırım/Bursa’da kayıtlı olan hattımı aylık 305 TL’lik bir tarifede kullanırken, 18.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra tarafıma 1.249,12 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar, ödediğim aylık tarife bedeliyle kıyaslandığında bana oldukça yüksek ve makul olmayan bir rakam olarak görünüyor.
Bu cayma bedeliyle ilgili detaylı bilgi almak için 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma hiçbir kalem kalem açıklama yapılmadı, sadece “cayma bedeli” denilerek konunun üzerine gidilmeden konuşma sonlandırıldı. Ne sözleşme detayları ne de hangi hizmetlerden dolayı bu rakama ulaşıldığı konusunda bilgilendirme yapılmadı.
Elime ulaşan faturada Fatura No: 20252092001057, son ödeme tarihi ise 12.12.2025 olarak görünmektedir. Bu cayma bedelinin, kullandığım tarife ve kalan süre dikkate alınarak makul bir seviyeye indirilmesini, yaklaşık 300 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Taahhüdün kaçıncı ayında Vodafone'a geçtin hocam? Bu detay hayati önem taşıyor. BTK kararına göre, operatör senden ya bugüne kadar yapılan indirimlerin toplamını ya da kalan ayların fatura bedelini istemek zorunda, hangisi senin lehine (düşük) ise onu ödemelisin. Eğer taahhüdün bitmesine mesela 2-3 ay kaldıysa, 1250 TL ceza çıkarmaları yasal değil.