Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Yoğun Saatlerde Sürekli Ping Ve Donma Sorunları, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:35551794

Yoğun Saatlerde Sürekli Ping Ve Donma Sorunları, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Furkan

25 Mart 17:15

135

Uzun süredir Türk Telekom’un 50 Mbps limitsiz ev internetini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır özellikle akşam 17.00–22.00 saatleri arasında, zaman zaman da sabahları ciddi ping problemleri ve donmalar yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri tarafında bir sorun görünmediği söyleniyor, ancak sorunu bizzat yaşadığımı ifade etmeme rağmen ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Sürekli “elektrikçi çağırın”, “modemde sıkıntı olabilir, yeni modem satalım” gibi cevaplar veriliyor. Hem her ay internet ücreti ödüyorum hem de ayrıca elektrikçi masrafı çıkarmaya çalışmaları ve çözüm üretmemeleri beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri olarak en ufak gecikmede interneti kesmeyi ve aramayı biliyorsunuz, ancak sorun bildirince aynı ilgiyi göstermiyorsunuz.

Türk Telekom’dan evime teknik ekip yönlendirilmesini, iç tesisat ve modem dahil olmak üzere bağlantımın yerinde kontrol edilmesini ve altyapımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sorunun kaynağı net bir şekilde tespit edilerek, ek bir ücret talep edilmeden bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Recep

Türk Telekom

15 Aralık 2025 20:47

388

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve bağlantım uzun süredir gün içinde sürekli kopuyor. Bazı günler 5–10, bazı günler 6–7 kez kopma yaşıyorum ve bu interneti iş, günlük kullanım, film-dizi ve diğer tüm işlerim için kullandığımdan bu durum hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşt...

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

2 Destek

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Samet

Türk Telekom

26 Kasım 2025 22:20

374

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak yaşadığım hız sorunu ve firmanın bu duruma yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kendi sitelerindeki hız testinde bağlantı hızı 50 Mbps olarak görünürken, farklı ve güvenilir hız testlerinde hızım 5,2 Mbps civarında çıkıyor. Ke...

turk-telekom-hiz-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-2.jpg

turk-telekom-hiz-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Ayhan

Türk Telekom

14 Ocak 22:15

325

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz evde internet kullanıyorum. Yaklaşık dört beş aydır bağlantımda sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gittiğinde tamamen kesiliyor ve bazen yarım saat, bazen de bir saate yakın süre boyunca geri gelmiyor. Bu kopmalar yaşandığında Türk Telekom müşteri hiz...

Türk Telekom'dan 50 Mbps Hız Vaadi Karşılanmıyor Ve Sık Kesintiler Yaşanıyor

Özgül

Türk Telekom

02 Şubat 23:44

274

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun zamandır taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamıyorum. İnternet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve evin içinde odadan odaya geçince neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır, 2025 Mart ayından beri devam ediyor. Defalarca müşt...

turk-telekomdan-50-mbps-hiz-vaadi-karsilanmiyor-ve-sik-kesintiler-yasaniyor-2.jpg

turk-telekomdan-50-mbps-hiz-vaadi-karsilanmiyor-ve-sik-kesintiler-yasaniyor-1.jpg

Türk Telekom 50 Mbps Paketi İçin Sürekli Bağlantı Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Şevket

Türk Telekom

22 Ocak 23:01

382

Türk Telekom’dan ev interneti için 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Uzun süredir evde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum, çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlatırken yüksek ücret ödeyerek 50 Mbps hızında bağlantı yaptırmama rağmen bu hızın yakınına bile ...

turk-telekom-50mbps-paketi-icin-surekli-baglanti-kopma-ve-dusuk-hiz-sorunu-2.jpg

turk-telekom-50mbps-paketi-icin-surekli-baglanti-kopma-ve-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg