Yıllardır Çözülemeyen Altyapı Sorunları Ve Yanıltıcı Yönlendirmeler

Yaklaşık 9 yıldır ikamet ettiğim adreste Türk Telekom altyapısından kaynaklanan problemler yaşıyorum. Daireye kadar fiber olmamasına rağmen hem diğer firmaların sisteminde hem de Türk Telekom’un kendi sisteminde adresimde daireye kadar fiber olduğu görünüyor. Buna rağmen sürekli ağ sorunları, kopan bağlantılar ve çok düşük indirme hızları ile uğraşıyorum ve bu sorunlar bir türlü bitmiyor.

Yaklaşık 3 yıldır bu problemler çok daha yoğun bir şekilde devam ediyor. Bu yılın başlarında daireme kadar gelen bakır kablo için yenileme yapmam istendi, Cat5 kablodan Cat6 kabloya geçiş yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik geçtiğimiz günlerde bu kez beni arayarak kabloyu Cat7 ile değiştirmemi söylediler. Adeta benimle dalga geçer gibi yönlendirmeler yapılıyor fakat altyapı sorunu çözülmüyor. Yaz ortasında şehir dışındayken de binadaki dağıtıcı cihazın yenileneceği bildirildi, ancak hiçbir şey değiştirilmedi ve cihaz hâlâ eski olarak duruyor.

Defalarca kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde ekiplerin ilgileneceği söylendi, fakat çoğu zaman ekipler bizimle iletişime bile geçmeden kayıtları kapattı. Buna rağmen Van Erciş’te aldığım bu yetersiz hizmet için her ay yaklaşık 700 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu altyapı ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, daireme gerçekten sunulan hizmetin sistemlerde doğru şekilde güncellenmesini, bina içi ve dışındaki gerekli tüm altyapı ve cihaz yenileme işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin fatura ve ücretlendirme tarafında da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.