Yanıltıcı Reklamla Farklı Bardak Gönderildi, 999 TL İade Talebi

12.08.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm Ser Grup Esenler reklamına istinaden alışveriş yaptım. Reklamda ve satış sayfasında 2 adet 360 derece dönen viski bardağı 999 TL fiyatla satışa sunuluyordu ve herhangi bir viski ya da farklı bir ürün hediyesinden bahsedilmiyordu. Ben de bu koşullara güvenerek 999 TL karşılığında 2 adet 360 derece dönen viski bardağı siparişi verdim. Sipariş numaram 6479624737701’dir.

Ancak tarafıma çok kısa süre önce teslim edilen ürünler, reklamda gösterilen ve sipariş verdiğim 360 derece dönen viski bardakları değil, iki adet sıradan cam bardaktır. Yani sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı ve nitelik olarak daha düşük bir ürün gönderilmiştir.

Siparişim teslim edildikten sonra ilgili reklam ve satış sayfasını tekrar kontrol ettiğimde, aynı ürünün fiyatının 1.299 TL’ye yükseltildiğini ve bu fiyatla birlikte 10 cl viski hediyesi verileceği şeklinde kampanyanın değiştirildiğini gördüm. Ben siparişi verdiğim tarihte böyle bir hediye kampanyası yokken, sadece 999 TL karşılığında 2 adet 360 derece dönen viski bardağı satın almıştım. Bu nedenle siparişimi verdiğim tarihten sonra yapılan fiyat ve kampanya değişikliğinin, benim satın alma işlemimdeki koşulları değiştirmediğini düşünüyorum.

12.08.2026 tarihinde ürünün hangi fiyat ve satış koşulları ile sunulduğunun, özellikle 999 TL karşılığında 2 adet 360 derece dönen viski bardağı olarak ilan edilen ilk satış koşulları ile daha sonra 1.299 TL karşılığında 2 adet ürün + 10 cl viski hediyesi olarak düzenlenen yeni satış koşullarının incelenmesini talep ediyorum. Bu değişikliğin ve satış yönteminin tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup olmadığının, reklam ve satış sayfasının siparişi verdiğim tarihteki içeriği esas alınarak değerlendirilmesini istiyorum.

Ayrıca fiyat ve kampanya değişikliğinden bağımsız olarak, sipariş ettiğim ürün yerine daha düşük nitelikte bambaşka bardaklar gönderilmiş olması nedeniyle, sipariş konusu ürünün hiç teslim edilmemiş sayılması gerektiğini düşünüyorum. Yanıltıcı reklam ve farklı ürün gönderimi nedeniyle, sipariş verdiğim iki adet 360 derece dönen viski bardağının ilan edildiği niteliklerde tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.