Eski Telefon Numarasına Gelen Doğrulama Şifresi Hesaba Erişilemiyor

Gardrops hesabımdan bir süre önce çıkış yaptım ve tekrar giriş yapmak istediğimde sistem, doğrulama şifresini eski telefon numarama göndermeye başladı. Oysa uygulama içinde numaram günceldi, satış yaptığımda kargo bilgileri ve SMS’ler her zaman yeni ve aktif olarak kullandığım numarama geliyordu.

Mail adresim ve şifrem doğru olmasına rağmen, giriş için gerekli şifre eski numarama gidiyor ve bu nedenle günlerdir hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda bakiye bulunuyor ve iade işlemlerim de vardı, ancak erişim sağlayamadığım için bunları da takip edemiyorum.

Gardrops desteğe defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ulaşılabilir bir telefon numarası ya da hızlı dönen bir destek kanalı olmaması sebebiyle sorunumu çözemiyorum ve mağdur durumda kalıyorum.

Gardrops’tan, hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden gerekli kimlik teyidini yaparak telefon numaramı güncellemelerini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, hesabımdaki bakiye ve iade haklarımın korunarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.