Kargoya Verilmeyen Siparişin İadesi Gecikiyor

14 Eylül tarihinde Stilife internet sitesinden bir makas takımı sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün 2 gün içinde elimde olacağı belirtiliyordu. Sipariş takip ekranında “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen herhangi bir takip numarası yer almıyordu. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, aslında ürünün kargoya verilmediğini ve gecikme olduğunu, bu durum için üzgün olduklarını ilettiler.

Ben de 16 Eylül tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim, talebimin kabul edildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, en son artık mesajlarıma da cevap verilmemeye başlandı.

149XF4251S numaralı siparişim için iptal edilen ürünün ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgilenilmesini istiyorum.