Yenibosna Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

13 Mayıs’tan bu yana Yenibosna-Hürriyet Mah. Bölgesinde olan Türk Telekom fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve o günden beri evimde hiç internet yok. Her aradığımda “bölgesel arıza” denilerek sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15-20 kez aradım. Sesli kayıtta her gün bir sonraki gün içerisinde arızanın giderileceği söylenmesine rağmen her seferinde tarih ertelendi, şu anda da 23 Mayıs’a kadar devam edecek bir arıza kaydı bilgisi veriliyor. Yani günlerdir net bir çözüm sunulmadan sadece tarih öteleniyor.

Ben haftanın her günü uzaktan çalışan biriyim ve internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor. Bu süreçte tarafıma 5 GB internet tanımlandı ancak hattım Vodafone olduğu için bu paketten de hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Her gün “bugün nerede çalışacağım” kaygısıyla yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu uzun süredir devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini ve bu dönemde yararlanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.