Yeni SIM Kartım Aktif Değil, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

17 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek hattımı kampanyalı MEB tarifesine taşıma başvurusunda bulundum. Tarafıma gelen bilgilendirme SMS’inde, 19 Temmuz 2026 saat 17.20 itibarıyla yeni sim kartımı takarak hattı kullanabileceğim açıkça belirtildi.

19 Temmuz günü saat 17.10 civarında eski hattım kullanıma kapandı. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen Türk Telekom sim kartım bir türlü aktifleşmedi, hattım şebeke alamıyor ve arama, SMS veya internet kullanamıyorum. Şu an dış dünya ile iletişimim tamamen kesilmiş durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter sistemini geçip canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Sistemsel bir hata mı var, sim kart eşleşmesinde mi sorun var hiçbir bilgi alamıyorum. Güçlükle açtırabildiğim arıza kayıtlarına da şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hattımın bir an önce aktifleştirilmesini, yaşanan gecikmenin ve sorunun nedenine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taşınan numaram 505 *******34, şu an bana ulaşılabilecek irtibat numaram ise 530 *******08’dir.