Yeni Modem Ve Pakete Rağmen Sürekli WiFi Ve Hız Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hız ve kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik pakete geçmeden önce arandım ve hız sorunu yaşadığım, paketi yükseltirsem problemin çözüleceği söylendi. Bu görüşmeden sonra paketi yükselttim ve yeni modem aldım ancak özellikle kablosuz bağlantıda hala ciddi sıkıntı yaşamaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sinyal güçlendirici almam gerektiği söylendi. Yeni pakete geçmiş ve yeni modem almış olmama rağmen hâlâ sağlıklı bir bağlantı alamıyorken bir de ek masraf yapmam bekleniyor. Müşteri numaram 1786426496’dır.

Hız ve bağlantı sorunumun, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, beni yönlendirdikleri yeni paket ve modem işlemine ilişkin olarak herhangi bir ücret alınmadan paket iptali veya iadesi yapılmasını istiyorum.