to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut modemimin yeni altyapıyı desteklemediği ve bu nedenle tarafıma yeni bir cihaz gönderilmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Görüşmede, 3.900 TL tutarındaki 'yeni kutu' bedelinin kapıda ödemem gerektiği, aksi halde internet hizmetimin kullanılamayacağı belirtilmiştir. Ayrıca internet ücretimin 200 TL’ye sabitleneceği de ifade edilmiştir.
Ancak, 31.10.2025 gecesinden itibaren internet erişimim tamamen kesildi. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme veya yazılı onay sunulmamıştır. 3.900 TL’lik cihaz bedeli talebi ve internetin aniden kesilmesi, güvenlik açısından endişe yaratmaktadır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; ancak bunun kendi sistemlerinden kaynaklanmadığı söylendi. Şu anda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram: 7046810736, adresim İstanbul/Beyoğlu’dur.
Ben, Türk Telekom’un mevcut müşterisi olarak hizmetimin kesintisiz devam etmesini, tarafıma yöneltilen yüksek bedelli ödeme talebinin incelenmesini ve bu talebin Türk Telekom kaynaklı olmadığı tespit edilirse gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, Türk Telekom’un bu süreçte sorumluluk almaktan kaçınmamasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Aksi halde, tüm kayıt ve görüşmeleri BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bildiririm.
24 Ekim saat 16.00 civarında ve 25 Ekim saat 11.00 civarında 08505120676 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Arayan kişiler, modemimin 5g teknolojisine uygun olmadığını söyleyip, yeni bir modem için 4.500 TL talep ettiler. Öncelikle tam olarak anlamadan onay verdim; ancak bulunduğum adreste ...
Türk Telekom’dan yaklaşık bir yıl önce önerileriyle modem satın aldım ve ücretini ödedim. Bugün tarafıma yapılan aramada, altyapımın Türk Telekom tarafından değiştirileceği, mevcut modemimin uyumsuz olduğu ve yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. Ayrıca, bunun için 4000 TL ücret talep edildiği ...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü, 0850 901 0764 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, yeni bir tarife teklifinin sunulacağı ve modem altyapısının değiştiği iddia edildi. Modem değişmezse birkaç gün içinde internet ke...
Ben Türk Telekom'dan sabit hat numaram ile internet hizmeti almaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım hizmet kesintileri ile ilgili olarak, Türk Telekom şirketinden beklediğim hizmeti alamadım ve maddi manevi zarar gördüm. Müşteri hizmetleri çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre, daha hızlı bir inte...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Yorumlar