Kurye Teslimatı Reddetti Ve Saygısız Davranış Sergiledi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş DHL Kargo ile Batman Tamam şubesine geldiğinde, bugün kurye tarafından iki defa arandım. Aramalar sürüş halindeyken yapılmış ve ben telefonu açar açmaz, hiçbir şekilde adrese gelme girişiminde bulunmadan “gelir alırsınız şubeden” denildi. Kurye apartmana dahi çıkmamış, sadece aşağıdan arayarak kargoyu adrese teslim etmeyeceğini belirtti.

Ben kargomun adrese teslim edilmesi gerektiğini söyleyip itiraz ettiğimde, “şikayet edeceğim” dedim, kurye ise umursamaz bir şekilde “git et şikayetini” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de hizmetin gereğini yerine getirmemek anlamına geliyor.

Kargomun, alım şekli adrese teslim olan normal bir Trendyol alışverişi olduğunu, ekstra bir şartım ya da istisnai bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen kapıma kadar getirilmemesi ve üstüne bu şekilde bir üslup kullanılması beni gerçekten mağdur etti.

Kargomun DHL tarafından adresime teslim edilmesini ve bu olayı yaşayan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.